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 21、王某最近由于公司經(jīng)濟(jì)效益不好而被解聘。失業(yè)后，王某多次參加招聘會，屢屢碰壁，情緒極度低落，對生活感到絕望，于是向社會工作者求助。從危機(jī)介入模式看，此時王某所經(jīng)歷危機(jī)的發(fā)展階段是 （    ）。

A．危機(jī)發(fā)生期     B. 危機(jī)應(yīng)對期      C. 危機(jī)解決期     D. 危機(jī)恢復(fù)期

【答案】 C

【解析】 危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個階段：① 危機(jī)發(fā)生；② 危機(jī)應(yīng)對；③ 解決危機(jī)；④ 恢復(fù)期。其中，解決危機(jī)階段是指在尋求應(yīng)對危機(jī)的方法和途徑的過程中，服務(wù)對象就會形成解決危機(jī)的方法，或者消極退縮停止努力，或者積極面對形成新的有效策略。

22、小林上中學(xué)后，學(xué)習(xí)一直跟不上，為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學(xué)習(xí)能力的方法。小李的做法運(yùn)用了心理社會治療模式中的（     ）技巧。

A.現(xiàn)實(shí)狀況反思     B. 人格發(fā)展反思     C. 直接影響     D. 間接治療

【答案】 D

【解析】心理社會治療模式也包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。間接治療技巧的運(yùn)用對縣公很廣，包括服務(wù)對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對象個人擴(kuò)展到服務(wù)對象周圍的其他社會成員。

23、張某夫婦向社會工作者反映12歲的兒子小名到處闖禍、無法管教，他們認(rèn)為兒子是受了朋友的不良影響，禁止兒子再與他們交往，并向社會工作者求助，社會工作者適宜的做法是（     ）。

A.找小名談話并質(zhì)疑他的行為            B. 到社區(qū)了解小明朋友的情況

C.了解張某夫婦和小明對問題的看法      D. 教給張某夫婦管教小明的技巧

【答案】 C

【解析】家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式。不同的家庭管教模式對孩子的影響是不同的，良好的教養(yǎng)模式可以使兒童、青少年向著主動、友好的積極方向發(fā)展；而錯誤的教養(yǎng)模式會導(dǎo)致他們向著攻擊性、反抗性等消極方向發(fā)展。正因?yàn)樯鐣ぷ鞣?wù)對象的幾乎所有問題都和家庭有關(guān)系。因此，社會工作者應(yīng)首先了解張某夫婦的教養(yǎng)方式以及小明本人的看法。

24、社會工作者："你現(xiàn)在和父親的關(guān)系如何？"服務(wù)對象："普普通通，我現(xiàn)在又自己的家，見他的次數(shù)比較少。"社會工作者："你說的撲撲通通通是指……".上述對話中，社會工作者第二次說話時運(yùn)用的技巧是（     ）。

A.澄清     B. 對質(zhì)      C. 專注        D. 同理

【答案】 A

【解析】個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的有目的的專業(yè)談話（又稱個案面談），它的主要技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，引領(lǐng)性技巧包括澄清、對焦和摘要，澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確："您剛才說的意義是……是嗎？"或者"聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎？"

25、大學(xué)生小季有較嚴(yán)重的情緒困擾和社交問題，社會工作者小秦在運(yùn)用心理社會治療模式對其進(jìn)行輔導(dǎo)的同時，還推薦并指導(dǎo)小季閱讀人際交往方面的書籍，學(xué)習(xí)溝通技巧。小秦除了扮演治療者的角色之外，還扮演了（     ）的角色。

A.全能者     B. 教育者     C, 支持者       D. 研究者

【答案】 C

【解析】社會工作者作為社會角色之一的支持者是指，社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立，客服困難、自我決策，即"助人自助"。即社會工作者一方面是服務(wù)對象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵者；另一方面盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。本題小秦不但對小季進(jìn)行心理輔導(dǎo)，而且推薦書籍，鼓勵他自我調(diào)節(jié)和提高，正是扮演著支持者的角色。

26、社會工作者對服務(wù)對象說："我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意，你對自己的看法到底是怎樣的呢？"社會工作者運(yùn)用的個案工作技巧是（     ）。

A. 澄清     B. 自我披露    C. 摘要      D. 對質(zhì)

【答案】 D

【解析】 個案會談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括：提供信息、對質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。

27、社會工作者武某帶領(lǐng)一個大學(xué)生成長小組，組員發(fā)言積極主動，武某在每位組員分享經(jīng)驗(yàn)后對發(fā)言者給予了反饋。武某運(yùn)用了小組工作中的（    ）技巧。

A.積極回應(yīng)   B.專注傾聽    C.引導(dǎo)討論     D. 示范引導(dǎo)

【答案】 A

【解析】社會工作者與組員溝通的技巧包括：① 營造輕松、安全的氛圍；② 專注與傾聽；③ 積極回應(yīng)；④ 適當(dāng)自我表露；⑤ 對信息進(jìn)行磋商；⑥ 適當(dāng)幫助梳理；⑦ 及時進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。題中，武某運(yùn)用了小組工作中的積極回應(yīng)技巧。

28、在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（    ）。

A.鼓勵成員互相尊重與關(guān)懷             B. 重新建構(gòu)小組關(guān)系

C.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)               D. 協(xié)助完善小組規(guī)范

【答案】 C

【解析】在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

29、學(xué)校社會工作者計劃為大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們 為前途作出選擇。社會工作者在設(shè)計小組活動中，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場地和設(shè)備外，首先考慮（     ）。

A.社會工作者的興趣             B.學(xué)校的目標(biāo)

C.機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向               D.小組的活動目標(biāo)

【答案】 D

【解析】小組工作的準(zhǔn)備階段包括：① 組員的招募及篩選；② 確定工作目標(biāo)；③ 制定工作計劃；④ 申報并協(xié)調(diào)資源；⑤ 小組的規(guī)模與工作時間；⑥ 活動場地及設(shè)施的選擇和安排。即社會工作者在設(shè)計小組活動時，首先應(yīng)考慮小組活動目標(biāo)。

30、企業(yè)社會工作者在公司等舉辦員工能力建設(shè)小組?；顒又校鐣ぷ髡甙l(fā)現(xiàn)大部分組員都主動談?wù)撟约号c他人交往的經(jīng)歷。王某則一直默默地坐在一個角落，始終沒有表達(dá)自己的想法，這是社會工作者應(yīng)采取的技巧是（    ）。

A.傾聽    B.  體諒     C. 對焦     D. 鼓勵

【答案】 D

【解析】社會工作者要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用"此時此地"的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受，特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會。

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（責(zé)任編輯：xy）

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