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二、案例分析題(第04～05題)

第4題

問題1：(10分)

現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理績效評價(jià)指標(biāo)的七項(xiàng)特征：(1分)

(1)直接與生產(chǎn)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián);(1分)

(2)主要應(yīng)用非財(cái)務(wù)指標(biāo);(1分)

(3)這些指標(biāo)在不同的應(yīng)用環(huán)境有所不同;(1分)

(4)可以在需要變化時(shí)，隨時(shí)間而改變;(1分)

(5)簡單易用;(1分)

(6)為操作者和管理者提供快速反饋;(1分)

(7)相對于監(jiān)視績效的變化，它們更傾向于激勵績效的改善。(1分)

現(xiàn)代績效評價(jià)指標(biāo)的特征，綜合反映了一個多維的、動態(tài)的、具有創(chuàng)新的價(jià)值模型。(2分)

問題2：(10分)

(1)業(yè)務(wù)流程重組(2分)

HP供應(yīng)鏈通過業(yè)務(wù)流程重組，進(jìn)行資源整合和資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應(yīng)鏈管理體系高速發(fā)展需要，業(yè)務(wù)流程重組關(guān)注的要點(diǎn)是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并圍繞業(yè)務(wù)流程展開重組工作，以達(dá)到降低成本和提高效率的目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程重組是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈策略(2分)

案例中提到的打印機(jī)作為一種功能型產(chǎn)品，生命周期較長，不經(jīng)常更新?lián)Q代，競爭激烈，邊際利潤較低，而且處于其產(chǎn)品生命周期中的成熟期，可以充分利用延期制造、消費(fèi)點(diǎn)制造等供應(yīng)鏈策略來改善服務(wù)，減少庫存。

(3)供應(yīng)鏈核心企業(yè)(2分)

核心企業(yè)除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整個鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制好整個增值鏈的運(yùn)行。做到供應(yīng)鏈的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。所以HP供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是圍繞著HP來構(gòu)建。

(4)供應(yīng)鏈合作伙伴(2分)

HP的企業(yè)管理涉及到企業(yè)之間不斷的相互往來，力求理解和滿足顧客要求，提供更為貼切的服務(wù)與產(chǎn)品。因此HP和供應(yīng)商達(dá)成了長期的共識，建立長期的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，以促進(jìn)雙方目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(5)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新(2分)

供應(yīng)鏈管理的策略和方法不是一成不變的，一定是與供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀和發(fā)展緊密聯(lián)系的，HP的地區(qū)化方案對美國本土并不適用，需要另行設(shè)計(jì)方案正是最好的佐證。因此供應(yīng)鏈管理的理論、方法和技術(shù)都需要不斷地創(chuàng)新，才能達(dá)到更好的實(shí)際效果。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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