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現(xiàn)代訂艙策略與服務

現(xiàn)代訂艙中心是顛覆傳統(tǒng)訂艙的電子商務模式，從為貨主、貨代、船東提供高效、便捷、低成本訂艙服務的理念出發(fā)，以實現(xiàn)整合集裝箱海運物流行業(yè)的資源配置，降低訂艙行業(yè)的內耗，提高整個行業(yè)的競爭力為目的。現(xiàn)代訂艙中心的服務優(yōu)勢將成為貨代與承運人的鏈條優(yōu)勢。開展現(xiàn)代訂艙中心無論對物流理論界、集裝箱海運物流行業(yè)都有重要的意義。實施現(xiàn)代訂艙中心背景：

為了更好的服務于廣大的中小貨主，為他們提供更加廉價、方便的海運集裝箱出口服務，航運在線積極的將傳統(tǒng)航運物流業(yè)務同現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺有機結合，推出了此項在線訂艙服務。該服務的核心思想是一方面利用航運在線平臺將分散在各地和各航線的集裝箱箱量集中起來，直接同船公司訂艙，以獲得更低的運價;另一方面由航運在線組建專門的業(yè)務部門或者授權專業(yè)的物流公司做實際操作業(yè)務上的支持。這樣一方面降低了海運費等運輸成本，另一方面扁平化的操作模式和全航線的訂艙規(guī)模以及遍布十大口岸城市的服務網(wǎng)絡，可以讓更多的中小貨主享受到我們廉價、便捷、高效的網(wǎng)上訂艙服務。

現(xiàn)代訂艙中心策略框架：

由于目標客戶具有顯著的行業(yè)和需求特征，因此與他們進行有效的溝通是重中之重。有效的溝通就是變單向溝通為雙向溝通，建立雙向溝通系統(tǒng)的最佳方法，就是利用數(shù)據(jù)庫進行營銷傳播規(guī)劃。通過不同的渠道傳達信息給目標用戶，并借助各式各樣的溝通方法，積極地尋求消費者的回應?；诖耍覀?yōu)楝F(xiàn)代訂艙中心制訂了下面的策略框架：

-以目標用戶或潛在目標用戶為核心

-以營銷數(shù)據(jù)庫為溝通傳播的基礎

-以整合營銷傳播為策劃模式

現(xiàn)代訂艙中心服務優(yōu)勢：

現(xiàn)代訂艙中心是實現(xiàn)“資源整合、集中采購”經(jīng)營理念的創(chuàng)新運營系統(tǒng)。訂艙中心利用國內多家分支機構及多家海外代理資源，高科技電子商務網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)信息采集、業(yè)務運作和客戶服務的全信息化管理?，F(xiàn)代訂艙中心將在全國各大口岸城市建立區(qū)域訂艙中心，通過二、三級營銷網(wǎng)絡輻射全國，以全國統(tǒng)一訂艙電話和在線訂艙為手段，進行集中采購和銷售，致力于為客戶提供全航線、低成本的專業(yè)訂艙服務。現(xiàn)代訂艙中心具體優(yōu)勢體現(xiàn)在：

1.全航線訂艙服務：通過各類聯(lián)盟合作，我們可以為您提供絕大多數(shù)航線艙位

2.方便快捷的訂艙途徑：您可以通過在線提交電子訂艙單，電話、郵件多種方式委托

3.更具優(yōu)勢的運價：集中各口岸貨量統(tǒng)一訂艙使我們具有更低的運價優(yōu)勢

4.更加優(yōu)質的全程服務：每次接受您的委托，我們都會指定一名客服專員全程提供服務

現(xiàn)代訂艙中心目標：

用最短的時間，通過資源整合和連鎖經(jīng)營的形式，在網(wǎng)絡技術的支持下，實現(xiàn)集中采購，獲得整體的競爭優(yōu)勢，進而進行產業(yè)整合，快速完成對行業(yè)內國際巨人企業(yè)的跟進和超越，成為全球最大的物流服務產品批發(fā)商和提供商。現(xiàn)代訂艙中心具體目標如下：

目標一：讓更多的目標客戶或潛在目標客戶了解“訂艙中心”

目標二：使之相信“訂艙中心”可以幫助他們解決企業(yè)物流所需

目標三：更多的企業(yè)開始選擇“訂艙中心”作為物流解決方案

目標四：“訂艙中心”成為他們首選的物流公司品牌

總之，現(xiàn)代訂艙中心的建立將為航貿業(yè)降低20%-30%的物流成本。通過行業(yè)聯(lián)盟，資源整合，高速信息化系統(tǒng)應用， 用戶直接通過現(xiàn)代訂艙中心便可向全球各大船公司進行在線訂艙、獲取提單、貨物跟蹤。

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（責任編輯：中大編輯）

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