為了幫助考生系統(tǒng)的復習物流師課程 全面的了解物流師考試的相 關(guān)重點，小編特編輯匯總了 2011年物流師復習相關(guān)資料 希望對您參加本次考試有所幫助?。?/p>

一、判斷題

1.如果站在從事有形產(chǎn)品(或服務)制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于企業(yè)顧客服務的范疇。()

2.用“到達理論”替代“距離理論”，為的是強調(diào)物流服務的本質(zhì)是將商品送達到用戶手中，而不是強調(diào)其克服空間距離的作用。 ()

3.物流服務一般來說指的就是物流企業(yè)的客戶服務。()

4.物流客戶服務一般來說指的就是物流企業(yè)的客戶服務。()

5.物流客戶服務的最終目標就是保證顧客對商品的利用可能性。()

6.物流企業(yè)的客戶服務是用來支持物流服務商品銷售的。()

7.產(chǎn)品的可得性、運作績效以及服務的可靠性是物流服務的特性。

8.企業(yè)的物流系統(tǒng)決定了企業(yè)物流服務水平。()

9.物流服務水平越高，物流效益越高。()

10.物流服務與物流成本兩者之間適用于二律背反規(guī)律。()

11.傳統(tǒng)物流服務的主體功能主要是運輸與倉儲，其提供的服務目標和核心主要是獲利。()

12.隨著企業(yè)的發(fā)展和客戶對物流服務的個性化需求以及現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流服務提供方式越來越趨于專業(yè)化和多樣化。()

13.物流企業(yè)為客戶對其物流系統(tǒng)一體化的功能整合就是增值服務。()

14.物流增值服務就是指獨特的或特別的活動，使物流服務的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益。()

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（責任編輯：中大編輯）

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