理論知識多選題

 1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法是，正確的是( )

A、職業(yè)道德是現(xiàn)代商業(yè)社會的產(chǎn)物

B、職業(yè)道德具有商業(yè)關(guān)系的人格化特點

C、職業(yè)道德有非強(qiáng)制性的約束功能

D、職業(yè)道德是現(xiàn)代商業(yè)關(guān)系的體現(xiàn)

2、對從業(yè)人員的職業(yè)用語的要求是( )

A、用語氣縮短同客戶的距離

B、語速較快，不浪費顧客時間

C、語言簡練，不啰嗦，不反復(fù)

D、語意明確，不模棱兩可

3、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)選擇的意義是( )

A、有利于資本與技術(shù)的結(jié)合

B、有利于取得最大的經(jīng)濟(jì)效益

C、有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣

D、有利于人的全面發(fā)展

4、職業(yè)責(zé)任感的建立是通過( )來實現(xiàn)

A、強(qiáng)化職業(yè)概念的灌輸

B、強(qiáng)化崗位規(guī)章制度

C、強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)

D、對從業(yè)人員的職業(yè)活動進(jìn)行監(jiān)督與評價

5、法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在( )

A、產(chǎn)生時間不同

B、依靠力量不同

C、社會屬性不同

D、作用范圍不同

參考答案：1.ABD 2.ACD 3.BCD 4.BCD 5.ABD

6、下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說法中，正確的是( )

A、促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費

B、市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德不適用于競爭環(huán)境

C、市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德艱既有正面影響，也有負(fù)面影響

D、市場經(jīng)濟(jì)要求人們具備義利并重的道德觀點

7、職業(yè)品德包括( )

A、職業(yè)理想

B、進(jìn)取心

C、意志力

D、創(chuàng)新精神

8、企業(yè)的內(nèi)部形象包括( )

A、員工的整體素質(zhì)

B、企業(yè)管理風(fēng)格

C、社會評價

D、企業(yè)競爭觀念

9、關(guān)于語言讓步應(yīng)注意的是：( )

A、對語言不文明的客戶，要始終以文明禮貌的態(tài)度來對待

B、在同客戶發(fā)展?fàn)巿?zhí)時要努力克制自己

C、盡量花時間向客戶講述本公司的服務(wù)宗旨

D、說話時要溫和、委婉，以此轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度

10、評價從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感應(yīng)從( )入手。

A、能否與同事和睦相處

B、能否完成自己的工作任務(wù)

C、能否得到普遍的認(rèn)同

D、能否為客戶提供滿意的服務(wù)

參考答案：6.CD 7.ABCD 8.ABD 9.AB 10.BD

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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