為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)外銷員考試，全面的了解外銷員考試的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2012年外銷員考試相關(guān)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

 第二節(jié) 文化環(huán)境與國際營銷

一、文化的含義

文化是社會組成分子學(xué)習(xí)行為特征的總稱，這個定義包含三個層面：

(1)文化是一致性的共同行為所表現(xiàn)出的整體形態(tài);

(2)文化是一種學(xué)習(xí)行為，并非遺傳現(xiàn)象，是人文環(huán)境的一部分;

(3)文化是一群人和社會的行為，考慮到了人們不同的生活方式。

二、文化的構(gòu)成要素

(1)技術(shù)和物質(zhì)文化;

(2)語言;

(3)審美觀念;

(4)教育;

(5)宗教;

(6)態(tài)度與價值觀;

(7)社會組織。

“物質(zhì)文化與營銷”對國際營銷有哪些影響呢?

工業(yè)營銷人員可以利用投入產(chǎn)出表幫助其確認(rèn)消費者的使用形態(tài)。

產(chǎn)品的接受程度也受家庭物質(zhì)文化的制約

物質(zhì)文化也會影響其他營銷策略，例如促銷策略會受媒體可用性的限制，

分銷渠道需要依照各國的商業(yè)設(shè)施而做出不同的修正與評估

(二)語言

要在任何一種文化下工作，就必須先學(xué)習(xí)該文化下的語言，因為語言能夠反映當(dāng)?shù)氐奈幕癄顩r。

(三)審美觀

審美觀是關(guān)于美和品味的文化概念，這表現(xiàn)在人們對音樂、藝術(shù)、戲劇、舞蹈以及色彩的鑒賞方面。審美觀在國際間是存在差異的，但這種差異逐漸趨向區(qū)域性而不是國際性。

在美國常使用顏色來表明情緒變化，例如，紅色是憤怒、綠色是嫉妒、藍(lán)色是憂郁的感覺。在中國，紅色表示吉祥和喜慶。西方國家以黑色代表哀傷，東方國家則是以白色表示。綠色在回教國家受到歡迎，非洲卻排斥紅色與黑色。

(四)教育

教育通常被嚴(yán)格定義為在學(xué)校里所接受的正規(guī)訓(xùn)練。

教育對國際營銷的影響

教育狀況是決定消費者市場特性以及幫助了解市場人力資源可用性的重要因素。

(五)宗教

宗教對經(jīng)濟(jì)能夠產(chǎn)生以下直接的影響。

宗教節(jié)日

宗教的需求或禁忌會影響當(dāng)?shù)氐南M形態(tài)。

宗教信仰也會影響婦女在經(jīng)濟(jì)活動所扮演的角色。

聯(lián)合家族體系也會影響經(jīng)濟(jì)活動

宗教機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)事務(wù)中扮演著一種重要的角色。

(六)態(tài)度與價值觀

1.營銷活動

2.財富與物質(zhì)上的收獲

3.改變

4.風(fēng)險承擔(dān)

5.消費者行為

(七)社會組織

1.親屬

2.共同地域

3.特殊利益團(tuán)體

4.其他社會組織

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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