為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)外銷員考試，全面的了解外銷員考試的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年外銷員考試相關(guān)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

 國(guó)際營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理與市場(chǎng)調(diào)研

一、營(yíng)銷調(diào)研的概念

1、市場(chǎng)調(diào)研(Market Resarch)

是指企業(yè)所進(jìn)行的以有關(guān)顧客的信息為中心的調(diào)研活動(dòng)。

2、營(yíng)銷調(diào)研(Marketing Research) 是指除研究顧客外，還要研究與營(yíng)銷決策直接相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，使之為決策所用。

3、營(yíng)銷信息系統(tǒng)(Marketing Information System):

是指由人、機(jī)器和程序構(gòu)成的系統(tǒng)地搜集、整理、儲(chǔ)存、分析和說明市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的一個(gè)持續(xù)的過程和方法。

4、國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷調(diào)研的異同

(1)國(guó)際決策更需要充分、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。

(2)國(guó)際決策所需要的信息不同。

(3)國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研比國(guó)內(nèi)營(yíng)銷更困 難、更復(fù)雜。

5.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基本程序

(1) 確定調(diào)研目標(biāo)

(2) 確定信息來源

(3) 確定調(diào)研方式

(4) 對(duì)收集的信息進(jìn)行處理

(5) 分析進(jìn)入市場(chǎng)的可能性

(6) 分析盈利的可能性

(7)摸清市場(chǎng)規(guī)模

(8)國(guó)外實(shí)地調(diào)研

(9)制定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

(10)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)

6.國(guó)際市場(chǎng)信息來源

政府部門的有關(guān)機(jī)構(gòu)

外國(guó)政府

國(guó)際性的組織

服務(wù)組織

企業(yè)內(nèi)部資源

國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

公共機(jī)構(gòu)的資料

圖書館和出版物

政府機(jī)構(gòu)和外國(guó)使團(tuán)

國(guó)際組織和商會(huì)

出版物

二.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的范圍

1.進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)所需要的信息

估計(jì)企業(yè)產(chǎn)品的世界總需求量

企業(yè)潛在的市場(chǎng)占有率

企業(yè)的機(jī)會(huì)成本和可能的收益

2.市場(chǎng)選擇所需要的信息

市場(chǎng)吸引力(人均GNP、勞動(dòng)力、進(jìn)口、人口增長(zhǎng)等指標(biāo)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(產(chǎn)品成本、同類競(jìng)爭(zhēng)者狀況)

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)(政治穩(wěn)定性、貨幣穩(wěn)定性、本國(guó)政府與東道國(guó)政府的關(guān)系)

3.進(jìn)入方式所需要的信息

目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模

當(dāng)?shù)卣畬?duì)進(jìn)口的限制

當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)狀況

運(yùn)輸費(fèi)用

當(dāng)?shù)氐恼尉謩?shì)

4.制定營(yíng)銷策略所需要的信息

購(gòu)買者的購(gòu)買行為

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

銷售渠道的完善程度和促銷媒介

5、資源配置決策所需要的信息

企業(yè)在各國(guó)市場(chǎng)上的銷售潛量

企業(yè)在各國(guó)市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)狀況

企業(yè)各種產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的生命周期狀況

企業(yè)在各國(guó)市場(chǎng)上各種經(jīng)營(yíng)方式的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及前景

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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