為了備考2014年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》歷年來(lái)考試的重點(diǎn)，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn)，以備迎接2014年全國(guó)物業(yè)管理師考試。

全面質(zhì)量管理在設(shè)施管理中的整合過(guò)程有哪些構(gòu)成

1、質(zhì)量服務(wù)從用戶服務(wù)開始

2、必須承諾不斷進(jìn)步

3、必須愿意并能夠接受評(píng)價(jià)與評(píng)價(jià)自身

4、必須授權(quán)給雇員，必須讓它們承擔(dān)責(zé)任

5、質(zhì)量服務(wù)應(yīng)該在公司內(nèi)外都得到共識(shí)并要面向市場(chǎng)

什么是不良資產(chǎn)

1、以應(yīng)收帳款形式表現(xiàn)的不良資產(chǎn)

2、以存活形式表現(xiàn)的不良資產(chǎn)

3、以短期投資、長(zhǎng)期投資形式存在的不良資產(chǎn)

4、以固定資產(chǎn)和在建工程形式表現(xiàn)的不良資產(chǎn)

5、以無(wú)形資產(chǎn)形式表現(xiàn)的不良資產(chǎn)

6、以開辦費(fèi)、待攤費(fèi)用表現(xiàn)的不良資產(chǎn)

7、其他原因形成的不良資產(chǎn)

什么是不良物業(yè)資產(chǎn)

1、房地產(chǎn)不良貸款

2、金融機(jī)構(gòu)直接投資房地產(chǎn)形成的不良資產(chǎn)

3、其他不良信貸資產(chǎn)中的房地產(chǎn)抵押物

4、其他單位委托處置的房地產(chǎn)不良資產(chǎn)

不良物業(yè)資產(chǎn)形成的原因是什么

1、經(jīng)濟(jì)周期變化是不良物業(yè)資產(chǎn)形成的原始起因

2、房地產(chǎn)虛假的泡沫繁榮是不良物業(yè)資產(chǎn)形成的推動(dòng)器

3、銀行貨幣資金運(yùn)動(dòng)的中斷是不良物業(yè)資產(chǎn)形成的根本原因

不良資產(chǎn)處置的目標(biāo)

主要目標(biāo)：最大限度地出售不良物業(yè)資產(chǎn)，減少損失

次要目標(biāo)：在較短的時(shí)間內(nèi)盡快收回債權(quán)，培育資本市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性改組，培養(yǎng)專業(yè)人員，完善有關(guān)法律體系等

不良物業(yè)資產(chǎn)處置的原則有哪些

1、要始終圍繞項(xiàng)目開展工作

2、要現(xiàn)以后難，現(xiàn)大后小

3、要充分利用各種技術(shù)方法

4、 要廣泛利用社會(huì)資源和市場(chǎng)力量，以“批發(fā)”為主

不良物業(yè)資產(chǎn)管理的功能和主要工作內(nèi)容是什么

1、不良物業(yè)資產(chǎn)評(píng)估

2、不良物業(yè)資產(chǎn)處置

1)以資抵債將債權(quán)轉(zhuǎn)為物權(quán)

2)實(shí)施債轉(zhuǎn)股將債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)

3)采取法律訴訟和減讓清收的方式追償債務(wù)

4)重組

5)公開出售

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