為了幫助考生系統(tǒng)的復習2014年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2014年物業(yè)管理師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

物業(yè)管理應用文書的類型

一、應用文書的類型

通用的應用文書可分為行政公文、事務公文、會議公文、制度公文、禮儀公文、經(jīng)濟公文、其他日常文書和司法公文等八大類幾十種。物業(yè)管理行業(yè)屬第三產(chǎn)業(yè)，是服務行業(yè)，因此，在制作和使用各種文書時，既要符合通用文書的一般特點，又要突出服務的特性。

(一)行政公文

1.概念：是法定機關與組織按照特定的規(guī)范體式、經(jīng)過一定的處理程序制成，并在特定范圍內(nèi)使用的書面文字資料，是傳達意圖、辦理公務和記載工作的一種工具。行政公文不僅適用于政府機關、人民團體和事業(yè)單位，還適用于企業(yè)法人單位。

2. 范圍：決定、通知、報告、請示、批復、意見、函和會議紀要

(1)決定。當物業(yè)管理公司對重要事項或者重大行動作出安排、獎懲有關單位及人員、變更或者撤消下級單位不適當?shù)臎Q定事項，并要在公司內(nèi)部以文件的形式下達時，要使用“決定”這個文種。 “決定”是內(nèi)行文或下行文。

(2)通知。當物業(yè)管理公司在內(nèi)部轉發(fā)上級單位和不相隸屬單位的公文、宣布實施某項制度、要求下級單位辦理或周知事項、任免人員時，要使用“通知”這個文種?！巴ㄖ笔莾?nèi)行文、下行文或前行文。有指示性通知、周知性通知、轉發(fā)性通知三種。

(3)通報。當企業(yè)在內(nèi)部要表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者讓下級單位周知某事項的情況時，要使用“通報”這個文種。“通報”是內(nèi)行文、下行文或后行文。有表彰性通報、批評性通報、情況通報和專題通報幾種。

(4)報告。當物業(yè)管理公司要向上級單位匯報工作、反映情況、答復上級單位的詢問時，要使用“報告”這個文種?！皥蟾妗笔莾?nèi)行文、上行文和后行文。有工作報告、情況報告、回復報告和報送報等類別。

(5)請示。當物業(yè)管理公司就某一項請求上級單位(或領導)給予指示或批準，要用“請示”這個文種。比如，物業(yè)管理項目機構想為保安宿舍安裝空調(diào)，要用“請示”?！罢埵尽笔巧闲形幕蚯靶形?。

請示一般是事項性請示，就某一事項請求上級單位(或領導)給予指示或批準。

(6)批復。當上級單位答復下級單位的請示事項時，要用“批復”這個文種。“批復”是下行文。

(7)意見。當物業(yè)管理公司各級組織對重要問題提出意見和處理辦法時，要使用“意見“這個文種。有建議性意見、定性意見、指導性意見和工作部署性意見等類別。

(8)函。當物業(yè)與不相隸屬的單位之間商洽工作、詢問和答復問題，向有關部門(如派出所、居委會)、業(yè)主委員會或其他單位等聯(lián)系工作時，要用“函”這個文種。比如，A 物業(yè)公司想去B 物業(yè)公司參觀學習，要用書面形式表明，就要用“函”?！昂笔峭庑形幕蚱叫形摹Ｓ懈嬷?、商洽函、詢問函、答復函和請求批準函等類別。

(9)會議紀要。當物業(yè)管理公司記載會議情況和決定事項時，或物業(yè)管理公司與其他有關組織通過會議形式達成有關意見，都要用“會議紀要”這個文種。如與業(yè)主委員會開會的會議紀要。

會議紀要是普適的一種公文，它是惟一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的文種。

例13：當物業(yè)管理公司在內(nèi)部要轉發(fā)上級單位和不相隸屬的單位的公文、宣布實施某項制度、要求下級單位辦理或通知事項、任免人員時，要使用( C )這個文種。

A 通報 B 請示 C 通知 D 會議紀要

(二)事務文書

事務文書是物業(yè)管理公司表述工作事務所用的書面文書。從總體上說，事務文書的權威性、約束力不如行政公文，但同樣具有很強的政策性和指導性，是做好物業(yè)管理工作不可缺少的工具。

主要包括：計劃、總結、大事記、倡議書。

編輯推薦：

2014年物業(yè)管理師考試科目《物業(yè)管理實務》知識點精選匯總二

2014年物業(yè)管理師考試科目《物業(yè)管理實務》知識點精選匯總一

2014年物業(yè)管理師考試科目《物業(yè)管理實務》考點輔導匯總三

2014年物業(yè)管理師考試科目《物業(yè)管理實務》考點輔導匯總二

關注：2013年物業(yè)管理師考試證書領取   零基礎通關 物業(yè)管理師報考條件

（責任編輯：vstara）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁