一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本知識(shí)

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、商業(yè)運(yùn)作模式及其特點(diǎn)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與物業(yè)服務(wù)、現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)之間的內(nèi)在聯(lián)系及作用的掌握程度。

(二)考試內(nèi)容

1.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、目標(biāo)及作用。

2.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的商業(yè)運(yùn)作模式。

3.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)物業(yè)服務(wù)的影響與作用。

4.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)及管控。

二、投資分析技術(shù)與房地產(chǎn)評(píng)估

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房地產(chǎn)投資分析、房地產(chǎn)評(píng)估基本方法的掌握程度。

(二)考試內(nèi)容

1.現(xiàn)金流量、現(xiàn)金流量圖、資金的時(shí)間價(jià)值、利息、利率、單利、復(fù)利。

2.房地產(chǎn)投資財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用及計(jì)算。

3.物業(yè)價(jià)值和價(jià)格及其種類。

4.影響物業(yè)價(jià)值和價(jià)格的因素。

5.房地產(chǎn)估價(jià)的基本方法：市場(chǎng)法、成本法和收益法。

三、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的市場(chǎng)調(diào)查、分析、定位等理論知識(shí)的掌握程度及實(shí)際經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目方案制定的運(yùn)作能力。

(二)考試內(nèi)容

1.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)及其特性。

2.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查。

3.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)分析。

4.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇。

5.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方案制定。

四、物業(yè)租賃管理

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)租賃管理的內(nèi)容、方法等的掌握程度與應(yīng)用能力。

(二)考試內(nèi)容

1.物業(yè)租賃的實(shí)質(zhì)與分類。

2.物業(yè)租金的構(gòu)成類型、計(jì)算方式、影響物業(yè)租金的因素、不同類型物業(yè)租金的確定。

3.物業(yè)租賃方案制定、經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制、租金確定、租戶談判與簽 約、租金收取等。

4.物業(yè)租賃合同的內(nèi)容，租賃合同的建立、變更與終止。

5.租戶關(guān)系管理。

五、物業(yè)管理項(xiàng)目資源經(jīng)營(yíng)

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)項(xiàng)目各類資源調(diào)查、整合及經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)的把控能力。

(二)考試內(nèi)容

1.物業(yè)項(xiàng)目資源經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容。

2.物業(yè)項(xiàng)目資源經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目調(diào)查。

3.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)資源的停車場(chǎng)、會(huì)所、廣告經(jīng)營(yíng)等。

4.物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主可經(jīng)營(yíng)資源的有償特約服務(wù)、信息服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等。

5.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目的確定與運(yùn)作。

六、不同類型的物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)不同類型物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、特點(diǎn)、模式等的掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力。

(二)考試內(nèi)容

1.住宅類物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、特點(diǎn)、模式、注意事項(xiàng)等。

2.寫字樓物業(yè)分類及經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、特點(diǎn)、模式、注意事項(xiàng)等。

3.零售商業(yè)物業(yè)分類及經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、特點(diǎn)、模式、注意事項(xiàng)等。

4.其他類型物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容、特點(diǎn)、模式、注意事項(xiàng)等。

七、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的分類、估算與控制、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效評(píng)價(jià)、報(bào)告編制等的掌握程度和運(yùn)用能力。

(二)考試內(nèi)容

1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)與內(nèi)容。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的編制與分析。

3.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的構(gòu)成及其分類。

4.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的預(yù)算編制、實(shí)施與控制。

5.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)。

八、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的未來發(fā)展

(一)考試目的

測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)未來發(fā)展方向的跟蹤了解熟悉程度。

(二)考試內(nèi)容

1.物業(yè)資產(chǎn)管理。

2.綠色建筑及其發(fā)展對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響。

3.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值及開發(fā)建設(shè)。

4.物業(yè)管理的延伸服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)。

5.信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響。

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