三、案例分析題

澤華物業(yè)服務企業(yè)接到了某大廈的物業(yè)服務投標邀請函。該大廈是一座大型智能化綜合寫字樓，建筑面積15萬m2，配套設施設備完善。被邀請的幾家物業(yè)服務企業(yè)實力都很強，競爭激烈。澤華物業(yè)服務企業(yè)總經理對這次投標工作非常重視，并完成了物業(yè)服務投標書的編寫工作，參加了現(xiàn)場答辯。但并未中標，評委們認為該公司擬定的物業(yè)服務方案存在一些專業(yè)方面的缺陷是原因之一。

問題：

1.澤華物業(yè)服務企業(yè)在編寫該大廈物業(yè)服務方案時，應怎樣避免專業(yè)方面的缺陷?

2.如果你是澤華物業(yè)服務企業(yè)的總經理，你將怎樣組織參加這次投標活動?

3.投標文件編寫的基本要求是什么?

參考答案：

1.在編寫物業(yè)服務方案時，避免專業(yè)方面缺陷的基本措施如下。

(1)應該組織相關專業(yè)人員共同研討、分析投標項目的具體情況、管理服務的范圍、類型、檔次、標準、特點、難點和要求等內容，并共同編寫物業(yè)服務方案，而不是由企業(yè)總經理一個人獨立動筆完成方案的編寫。

(2)為了保證物業(yè)服務方案的專業(yè)性和可行性，物業(yè)服務方案中應介紹清楚物業(yè)服務企業(yè)將在各管理階段提供的物業(yè)服務模式、服務特色、服務承諾、服務內容、服務形式、服務方法、服務質量目標、服務保障措施、服務物資裝備、服務工作量、服務費用等。

(3)采取一些提高本企業(yè)技術、管理人員的專業(yè)能力與管理水平等其他有效措施。

2.組織投標活動的基本工作如下。

(1)成立相關專業(yè)人員參加的投標工作小組。

(2)解讀招標文件。

(3)考察物業(yè)現(xiàn)場。

(4)進行投標可行性分析。

(5)按照招標文件的要求編寫投標文件。

(6)投標文件編制好以后，應當在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，將投標文件密封送達投標地點。

(7)參加現(xiàn)場答辯。

3.投標文件編寫的基本要求如下。

作為評標的基本依據(jù)，投標文件必須具備統(tǒng)一的編寫基礎，以便于評標工作的順利進行。

(1)使用國家統(tǒng)一的行業(yè)標準計量單位，避免在定標和履約中出現(xiàn)混亂。

(2)使用統(tǒng)一的貨幣。國內物業(yè)管理投標書規(guī)定使用的貨幣應為“人民幣”，而國際投標中所使用貨幣則應按招標文件的規(guī)定執(zhí)行。

(3)使用國家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標準與規(guī)范。若招標文件要求采用國外的服務標準與規(guī)范，應將所使用的標準規(guī)范譯成中文，并在投標文件中說明。

(4)使用準確的表述方式。投標書的文字與圖紙是投標者借以表達其意圖的語言，必須能準確表達投標公司的投標方案。投標文件要使用簡潔、明確、文法通暢、條理清楚、言簡意賅的表述方式，最大限度地減少招標單位的誤解和可能出現(xiàn)的爭議。

圖紙、表格的編寫要做到前后一致、風格統(tǒng)一、符合招標文件的要求。最好能以索引查閱方式將圖紙表格裝訂成冊，并和投標文件中的文字表述保持一致。

(5)確保資料的真實性。投標文件的內容應符合招標文件的所有條款、條件和規(guī)定，且無重大偏離與保留。投標人應按招標文件的要求提供投標文件，并保證所提供全部資料的真實性。

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（責任編輯：vstara）

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