應(yīng)試人員注意事項(xiàng)

1.全卷共三大題，包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和案例題。

2.作答單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題時(shí)，采用28鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項(xiàng)。

3.作答案例題時(shí)，采用黑色墨水筆在答題卡指定位置作答。

4.考試時(shí)間為180分鐘。

一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1.人住的實(shí)質(zhì)是( )交付物業(yè)的過程。

A.建設(shè)單位向業(yè)主

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主

C.施工單位向建設(shè)單位

D.施工單位向業(yè)主

2.下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是( )。

A.高層80萬m2，多層50萬m2

B.多層80萬m2，高層50萬m2

C.高層50萬m2，多層30萬m2，寫字樓5萬m2，別墅2萬m2

D.多層50萬m2，高層30萬m2，別墅5萬m2，寫字樓2萬m2

3.下列各項(xiàng)目，必須通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的是( )。

A.工廠集體宿舍

B.新建寫字樓

C.新建商品住宅區(qū)

D.部隊(duì)營房

4.關(guān)于物業(yè)評標(biāo)委員會的說法，正確的是( )。

A.評標(biāo)委員會由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專家組成

B.人數(shù)為5人

C.由招標(biāo)人依法組建評標(biāo)委員會

D.外請專家不得少于4/55.在房屋完損等級分類中，不正確的分類名稱是( )。

A.完好房

B.基本完好房

C.一般完好房

D.危險(xiǎn)房

6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊(duì)由( )組成。

A.物業(yè)管理公司的全體員工

B.物業(yè)項(xiàng)目部的全體員工

C.全體秩序維護(hù)員

D.全體業(yè)主

7.員工的解聘包括( )三種情況。

A.員工辭職、辭退和資遣

B.員工辭職、開除和資遣

C.員工辭退、終止合同和派遣

D.員工辭退、曠工和除名

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是( )。

A.一定要滿足業(yè)主的合理要求

B.盡可能滿足業(yè)主的一切要求

C.要有償滿足業(yè)主的合理要求

D.盡可能地滿足業(yè)主的合理要求

9.一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是( )。

A.物業(yè)分公司

B.人力資源部

C.財(cái)務(wù)部

D.經(jīng)營管理部

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介人階段服務(wù)的對象是( )單位。

A.建設(shè)

B.施工

C.規(guī)劃設(shè)計(jì)

D.監(jiān)理

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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