為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2014年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2014年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

二、物業(yè)管理檔案的保存與安全(熟悉)

(一)檔案保存

1、檔案的保存價(jià)值和保存期限

某個(gè)單份檔案文件的價(jià)值是不能孤立鑒定的，應(yīng)當(dāng)從相互關(guān)聯(lián)的一組檔案文件來(lái)綜合考慮檔案的保存價(jià)值和保存期限。例如，某物業(yè)在施工過(guò)程中有一份混凝土試塊檢測(cè)報(bào)告，單個(gè)看來(lái)也許并不顯得有多重要，但從施工過(guò)程中產(chǎn)生的一系列文件來(lái)考慮的話，這一組文件完整地反映了施工過(guò)程中的基本情況，即使是在該物業(yè)投入使用多年之后，仍然可以透過(guò)這一組文件獲得該物業(yè)在施工過(guò)程中的完整信息，因此，有必要將這份文件列入長(zhǎng)期保存的檔案中。

各物業(yè)管理企業(yè)可結(jié)合自身實(shí)際情況和管理要求綜合確定有關(guān)檔案保存期限的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

2、檔案保存注意事項(xiàng)

(1)物業(yè)承接查驗(yàn)期和入住期收集整理的檔案照料屬于物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，是物業(yè)管理檔

案中最重要和基礎(chǔ)性的檔案，它的保存管理和安全十分重要。

(2)房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案，在分析房屋主體安全、

設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起著十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限應(yīng)有明確規(guī)定，一般不能低于設(shè)備的使用年限的2 倍。

(3)各類小型設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)記錄檔案、環(huán)境與安全管理記錄檔案的數(shù)量較大，這部分

檔案的保存期限較短。這類檔案應(yīng)有一個(gè)銷毀的管理方案和程序，以騰出空間，避免檔案被無(wú)謂占用。

(二)安全管理

1、檔案安全管理

檔案毀損有人為的原因和自然因素。人為原因的毀損，如遺失、損壞、被盜、不當(dāng)使用和故意毀損等。自然的因素一方面是文件的介質(zhì)和記錄方式隨時(shí)間的推移而產(chǎn)生自然失效，如文件的紙張自然老化和墨跡的自然老化等，另一方面是環(huán)境的影響，如火、水、潮濕、蟲(chóng)鼠啃咬、紫外線以及機(jī)械磨損等因素都會(huì)造成檔案壽命縮短或毀損。

檔案保管應(yīng)注意室內(nèi)空氣流通，經(jīng)常采取防霉、防蟲(chóng)、防水防火、防盜等安全措施。同時(shí)，要制訂一套切實(shí)可行的檔案管理制度加以嚴(yán)格執(zhí)行。如改善檔案保存的條件，采取有效的檔案修復(fù)技術(shù)，最大限度延長(zhǎng)檔案的壽命，保障檔案的安全。

2、檔案信息安全

檔案的安全：包括檔案本身不受到損壞與丟失;檔案信息不被非法復(fù)制、查閱和傳播。由于檔案載體的不同，保障檔案信息安全的方式也有不同。但均應(yīng)制訂文件的密級(jí)體制，嚴(yán)格借閱、復(fù)制制度。

紙介質(zhì)檔案的信息安全主要是從檔案的查閱、外借、復(fù)制和銷毀等方面制訂詳細(xì)的制度，設(shè)定權(quán)限。對(duì)無(wú)權(quán)查閱、外借和復(fù)制的人員，管理人員不得私自給予查閱、外借或復(fù)制。有權(quán)限的人員在查閱、外借時(shí)必須承擔(dān)保管責(zé)任。復(fù)制必須由檔案管理人員進(jìn)行，必須獲得相應(yīng)授權(quán)方可實(shí)行。銷毀檔案時(shí)，應(yīng)經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，并在主管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管的監(jiān)督下采用適當(dāng)?shù)姆绞戒N毀。

電子媒體檔案主要是通過(guò)設(shè)立嚴(yán)格的多級(jí)權(quán)限機(jī)制和密碼保管制度，嚴(yán)格進(jìn)入檢索系統(tǒng)、復(fù)制和下載的管理;對(duì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)安裝防火墻和殺毒軟件，經(jīng)常更新，防止黑客入侵和非法人員進(jìn)入，保障電子檔案的信息安全。

物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

一、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍(一般了解)

(1)建設(shè)部負(fù)責(zé)全國(guó)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)受建設(shè)部委托承擔(dān)系統(tǒng)管理部門的工作，負(fù)責(zé)一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作。

(2)地方物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)二級(jí)資質(zhì)以下物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理。

(3)建設(shè)部信息中心負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理工作，并為各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門和物業(yè)管理企業(yè)提供由建設(shè)部統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)專用軟件。

例10：一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作是由( A )負(fù)責(zé)。

A 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì) B 建設(shè)部 C 地方物業(yè)管理行政主管部門 D 建設(shè)部信息中心

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