《物業(yè)管理綜合能力》是2013年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了2013年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》測試題，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

1.管理的過程學(xué)派認為，管理是五項因素的運用和體現(xiàn)過程，以下各項中屬于這五項因素的是( )。

A.計劃

B.控制

C.溝通

D.組織

E.人事

2.計劃的重要意義包括( )。

A.進行控制的標(biāo)準

B.實施行動的綱領(lǐng)

C.條件與目標(biāo)之間的橋梁

D.協(xié)調(diào)各部門之間的紐帶

E.企業(yè)運營的準則

3.以下哪些活動屬于物業(yè)公司的控制管理活動( )。

A.員工給經(jīng)理打分

B.經(jīng)理在操作現(xiàn)場監(jiān)督

C.請小區(qū)居民填寫意見表

D.經(jīng)理審核財務(wù)報表

E.給小區(qū)居民抄水表

4.以下哪些細分方式采用了消費者市場細分中的行為標(biāo)準方法( )。

A.少年、青年、中年、老年

B.男性、女性

C.老顧客、新顧客

D.外地人、上海人

E.散戶、大客戶

5.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)具有( )等特征。

A.全局性

B.長遠性

C.應(yīng)變性

D.對策性

E.經(jīng)濟性

答案：

ABD ABCD ABCD CE ABC

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