為了備考2015年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2015年物業(yè)管理師大綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業(yè)管理師考試要點，以備迎接2015年全國物業(yè)管理師考試。

第十二章 物業(yè)管理檔案管理

1、 物業(yè)管理檔案的概念與分類。

概念：一是經(jīng)過歸檔保存的砂始記錄及其載體;二是該原始記錄的信息內容。

2、 物業(yè)入住期物業(yè)管理檔案收集的方式和程序。

一設立檔案資料收集整理工作小組，由該工作小組專責進行檔案資料的收集和整理;二專責工作小組按照業(yè)主權屬資料、業(yè)主(或物業(yè)使用人)個人資料檔案分組，并確定各自檔案資料的收集范圍、相關表格和收集程序。

3、 物業(yè)日常管理期檔案收集的方式和程序。

物業(yè)日常管理期檔案一般由相關業(yè)務部門收集立卷后，每月、每季或每年上半年向檔案室移交，除一些需跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時間或延長外，一般不應超過1年時間。手續(xù)辦理完畢的文件，不能由承辦部門或個人保存，必須向檔案部門移交。

4、 檔案保存應注意的事項。

一物業(yè)承接查驗期和入住期收集整理的檔案資料屬于物業(yè)基礎資料檔案，是物業(yè)管理檔案中最重要和基礎性的檔案，它的保存管理和安全十分重要;二房屋共用部分和共用設施設備的檢測、檢修與運行記錄檔案，在分析房屋主體安全、設備運行狀況和事故分析中有時起著十分關鍵性的作用，因此這類檔案的真實性和保存期限應有明確規(guī)定，一般不能低于設備的使用年限的2倍;三各類小型設備的運行和維護記錄檔案、環(huán)境與安全管理記錄檔案的數(shù)理較大，這部分檔案的保存期限較短。

5、 何謂檔案安全管理和信息安全管理?

安全管理：應注意室內空氣流通，經(jīng)常采取防霉、防潮、防蟲、防水防火、防盜等安全措施。要制訂一套切實可行的檔案管理制度并加以嚴格執(zhí)行。

信息安全管理：檔案本身不受到損壞與丟失，檔案信息不被非法復制、查閱和傳播，均應制訂文件的密級體制，嚴格借閱、復制檔案。

6、 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案工作的目標和要求。

目標：以物業(yè)管理電子政務系統(tǒng)、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)為基礎，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過中國住宅與房地產信息網(wǎng)實現(xiàn)各級物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站的互聯(lián)互通。

要求：一各級物業(yè)管理主管部門要提高認識，加強領導，積極組織、指導和推動物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建設工作;二擴大物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的覆蓋面;三保證物業(yè)管理信用檔案系統(tǒng)信息的全面、準確;四及時做好信用檔案記錄信息的更新工作;五統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺，保證信息傳遞暢通、資源共享;六物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄信息的報送、傳遞及有關事宜的聯(lián)系，主要采用電子郵件方式。

7、 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的內容和采集。

物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)記錄的內容，主要通過政府部門、協(xié)會、物業(yè)管理企業(yè)、執(zhí)(從)業(yè)人員、其他中介機構及社會公眾等多種途徑依法采集。信用檔案記錄內容及更新信息，由行政主管部門和行業(yè)協(xié)會組織物業(yè)管理企業(yè)和執(zhí)(從)業(yè)人員按時報送。

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