《物業(yè)管理實務(wù)》是2014年物業(yè)管理師考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習備考，小編特整理了2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》講義，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

收益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇標準

商業(yè)物業(yè)管理對物業(yè)管理企業(yè)的選擇，通常要求有較高的營銷策劃水平、專業(yè)素質(zhì)較高的工程技術(shù)人員以及熟悉服務(wù)規(guī)范和法律知識的管理人員。對物業(yè)管理企業(yè)選擇的標準通常包括：

(一)能否令業(yè)主滿意

物業(yè)管理企業(yè)提供管理服務(wù)，令業(yè)主滿意是首要的條件。然而，在選擇物業(yè)管理企業(yè)的過程中，由于還沒有接受物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)，因此，只可能從一些間接的材料來進行判斷。這些材料包括投標中的經(jīng)營管理計劃、行業(yè)內(nèi)的口碑、管理業(yè)績等。

正如上述，在經(jīng)營管理計劃中，對業(yè)主目標進行分析定位是否正確，實際上就已經(jīng)反映了業(yè)主的意圖與期望值，很難想象，如果連業(yè)主目標都把握不準的物業(yè)管理企業(yè)所提供的管理服務(wù)能讓業(yè)主滿意。

(二)專業(yè)服務(wù)水平

物業(yè)管理企業(yè)中，專業(yè)人員的素質(zhì)，知識結(jié)構(gòu)的合理性，在行業(yè)的知名度等都從不同的側(cè)面反映出一個企業(yè)的專業(yè)水平。從事商業(yè)物業(yè)管理的企業(yè)，專業(yè)性比較強，很多都是以管理商務(wù)物業(yè)為主的，如香港的第一太平戴維斯物業(yè)管理公司、廣州珠江物業(yè)酒店管理有限公司等，在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有一定的知名度。

(三)管理服務(wù)收費標準

在以上兩個條件基本相近的情況下，物業(yè)管理企業(yè)所提出的管理服務(wù)費標準和管理酬金比例是否合理，是否與管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)深度相適應(yīng)，顯然是業(yè)主需要考慮的一個重要問題。應(yīng)該指出，選擇物業(yè)管理企業(yè)和當初選擇物業(yè)時一樣要小心謹慎，因為良好的物業(yè)管理極大地影響著業(yè)主投資目標的實現(xiàn)。業(yè)主能否達到預(yù)期權(quán)益的目標，投資成功還是失敗都與物業(yè)管理有著直接的關(guān)系。

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