為了備考2014年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》歷年來考試的重點(diǎn)，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn)，以備迎接2014年全國物業(yè)管理師考試。

簡(jiǎn)述物業(yè)管理報(bào)告的構(gòu)成與內(nèi)容

1、物業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)

1)企業(yè)不同部門對(duì)上期工作計(jì)劃的執(zhí)行情況

2)企業(yè)不同部門在報(bào)告期內(nèi)所作的日常管理工作

3)企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營與管理中的主要成績(jī)與不足

2、物業(yè)經(jīng)營管理財(cái)務(wù)報(bào)告

3、物業(yè)經(jīng)營管理工作計(jì)劃

編寫物業(yè)管理報(bào)告應(yīng)該注意什么

1、突出重點(diǎn)、兼顧一般

2、注重實(shí)效、真實(shí)可靠

3、報(bào)告清楚、文字簡(jiǎn)練

現(xiàn)代寫字樓具體有哪些特點(diǎn)?

1、所處區(qū)位好，規(guī)模大

2、多為現(xiàn)代化的高層建筑

3、功能齊全、配套設(shè)施完善

4、多由專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)管理

5、保持產(chǎn)權(quán)的完整性是寫字樓物業(yè)保值增值的關(guān)鍵

能夠從哪些角度對(duì)寫字樓進(jìn)行分類?

1、按使用方式不同，分為自用型和租售型

2、按物業(yè)功能差異，分為單純型、商住型、綜合型

目前寫字樓分為幾級(jí)?

甲、乙、丙

各級(jí)寫字樓在哪些大的方面存在區(qū)別?

影響寫字樓分級(jí)的因素有哪些?

1、位置

2、交通方便性

3、聲望或形象

4、建筑形式

5、大堂

6、電梯

7、走廊

8、室內(nèi)空間布置

9、為租戶提供的服務(wù)

10、 建筑設(shè)備系統(tǒng)

11、 物業(yè)管理水平

12、 租戶類型

寫字樓物業(yè)管理的工作模式是什么?

1、物業(yè)發(fā)展目標(biāo)

2、物業(yè)管理目標(biāo)

3、租戶管理

4、租務(wù)市場(chǎng)管理

5、租賃期間管理

6、人事管理

7、建筑物管理

8、財(cái)務(wù)管理

9、經(jīng)營狀況評(píng)估

寫字樓物業(yè)管理內(nèi)容的特殊性(區(qū)別于一般物業(yè)管理的有關(guān)工作內(nèi)容)是什么?

1、寫字樓物業(yè)市場(chǎng)營銷

2、制訂租金收取辦法

3、協(xié)調(diào)與業(yè)主和租戶的關(guān)系

4、組織與控制

寫字樓物業(yè)管理的工作內(nèi)容

1、制訂管理計(jì)劃

2、物業(yè)市場(chǎng)營銷

3、制訂租金收取辦法

4、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)

5、安全保衛(wèi)

6、協(xié)調(diào)業(yè)主與租戶的關(guān)系

7、組織與控制

寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)體系由哪幾類組成?

1、宏觀目標(biāo)：通過物業(yè)管理充分發(fā)揮寫字樓的形象性作用

2、常規(guī)目標(biāo)

1)經(jīng)營目標(biāo)：收益部分使用率最大化(標(biāo)準(zhǔn)層有效使用率70%～80%，整體有效使用率60%～70%)

2)管理目標(biāo)：物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化

3)服務(wù)目標(biāo)：物業(yè)所有人與使用人滿意率最大化

3、微觀目標(biāo)：各部門崗位目標(biāo)

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