為了備考2014年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》歷年來考試的重點(diǎn)，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn)，以備迎接2014年全國物業(yè)管理師考試。

零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理計(jì)劃的內(nèi)容

1、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制

2、費(fèi)用測算和依據(jù)

3、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4、工作流程

5、規(guī)章制度

零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理的基本范圍和內(nèi)容

1、地下停車場、地面停車場、自行車棚

2、員工食堂、員工休息室等

3、工程設(shè)備機(jī)房、維修間、管道間、值班室、開水間

4、大樓屋頂、外立面、各樓層天花及公共區(qū)域照明

5、各樓層走梯、公共通道、應(yīng)急照明

6、消防監(jiān)控室、警衛(wèi)室、各公共區(qū)域消防拴、滅火器

7、主要出入口、卸貨平臺、員工出入口

8、室外綠地、園林、室內(nèi)公共區(qū)域綠色租擺

9、商品周轉(zhuǎn)庫

10、 商廈內(nèi)客人、兒童休息區(qū)

11、 商廈內(nèi)公共廁所

12、 物業(yè)管理用房

13、 公共區(qū)域廣告

零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理中需要與產(chǎn)權(quán)人特別界定責(zé)任義務(wù)的區(qū)域

1、專用電梯的使用、維修和保養(yǎng)責(zé)任

2、公共區(qū)域中單一租戶使用的立柱的使用方式、時(shí)間和費(fèi)用

3、承租區(qū)域天花照明的更換責(zé)任及費(fèi)用

4、租戶單獨(dú)使用的庫房、客人更衣室的消防安全和防盜責(zé)任

5、租戶經(jīng)營產(chǎn)生的垃圾、包裝物的清理

6、租戶的內(nèi)部裝修和改造的審批程序

7、租戶業(yè)務(wù)收銀管理

8、室外廣告位的進(jìn)入和更換

9、租戶二次裝修的管理及限定條款

10、 租戶提供的商品的質(zhì)量責(zé)任

11、 物業(yè)工程大系統(tǒng)與商業(yè)經(jīng)營區(qū)域的接口劃分(能耗管理與計(jì)量)

零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理的目標(biāo)

六統(tǒng)一

1、統(tǒng)一的店面管理

2、統(tǒng)一的店面形象管理

3、統(tǒng)一的員工管理

4、統(tǒng)一的安全管理

5、統(tǒng)一的承接租賃管理

6、統(tǒng)一的物價(jià)質(zhì)檢管理

零售商業(yè)物業(yè)在經(jīng)營管理中會(huì)遇到哪些特殊的風(fēng)險(xiǎn)?

1、管理模式風(fēng)險(xiǎn)

2、產(chǎn)權(quán)與管理權(quán)相分離風(fēng)險(xiǎn)

3、管理范圍不確定風(fēng)險(xiǎn)

4、墊款風(fēng)險(xiǎn)

5、突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)

零售商業(yè)物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)措施

1、建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施

2、把握重要環(huán)節(jié)

零售商業(yè)物業(yè)管理中安全管理的內(nèi)容

1、防火安全

2、治安保衛(wèi)

3、勞動(dòng)安全

4、媒體風(fēng)險(xiǎn)防范

什么是組合投資管理

指投資者按照投資方針和政策，在投資分析的基礎(chǔ)上，將投資資金用于購置多種資產(chǎn)，形成投資組合，并對投資組合進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控、調(diào)整，以期獲得預(yù)定收益的行為。包括三個(gè)要素：管理對象、管理者、管理方法

什么是房地產(chǎn)組合投資管理

即對房地產(chǎn)資產(chǎn)的集合進(jìn)行優(yōu)化組合、協(xié)調(diào)、管理的過程，包括確定業(yè)主的投資目標(biāo)，評估資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn)，審批資產(chǎn)管理公司提出的物業(yè)更新計(jì)劃，保持資產(chǎn)的良好運(yùn)行狀態(tài)和市場競爭力，就新購置物業(yè)或處置物業(yè)做出決策等以實(shí)現(xiàn)組合投資收益的最大化

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（責(zé)任編輯：vstara）

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