二、多項(xiàng)選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項(xiàng)得0.5分)

11 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)主要是(　)。

A. 調(diào)整員工收入，防止企業(yè)人員流動頻繁

B. 控制企業(yè)主營業(yè)主成本

C. 使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力

D. 努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)

E. 吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍

參考答案: C,D,E

12 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有(　)。

A.地區(qū)分類法

B. 季度分類法

C. 組織機(jī)構(gòu)分類法

D. 事件分類法

E. 年度分類法

參考答案: C,D,E

13 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容包括(　)。

A. 物業(yè)與業(yè)主的溝通

B. 房屋出租

C. 項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的設(shè)置

D. 環(huán)境管理

E. 精神文明建設(shè)

參考答案: C,D,E

14 對共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有(　)。

A. 落實(shí)組織和管理體系

B. 對耗能較大設(shè)備進(jìn)行更換或局部改造

C. 加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識

D. 建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度

E. 在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠連續(xù)、滿載開動使用

參考答案: A,C,D,E

15 物業(yè)管理禮儀文書常用的類型有(　)。

A. 邀請書

B. 請柬

C. 感謝信

D. 賀信

E. 海報(bào)

參考答案: A,B,C,D

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關(guān)注：2013年物業(yè)管理師證書領(lǐng)取  零基礎(chǔ)通關(guān)  物業(yè)管理師報(bào)考條件

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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