為了備考2014年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營管理》歷年來考試的重點(diǎn)，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn)，以備迎接2014年全國物業(yè)管理師考試。

簡述物業(yè)管理報告的構(gòu)成與內(nèi)容

1、物業(yè)經(jīng)營管理工作總結(jié)

1)企業(yè)不同部門對上期工作計劃的執(zhí)行情況

2)企業(yè)不同部門在報告期內(nèi)所作的日常管理工作

3)企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)經(jīng)營與管理中的主要成績與不足

2、物業(yè)經(jīng)營管理財務(wù)報告

3、物業(yè)經(jīng)營管理工作計劃

編寫物業(yè)管理報告應(yīng)該注意什么

1、突出重點(diǎn)、兼顧一般

2、注重實效、真實可靠

3、報告清楚、文字簡練

現(xiàn)代寫字樓具體有哪些特點(diǎn)?

1、所處區(qū)位好，規(guī)模大

2、多為現(xiàn)代化的高層建筑

3、功能齊全、配套設(shè)施完善

4、多由專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)管理

5、保持產(chǎn)權(quán)的完整性是寫字樓物業(yè)保值增值的關(guān)鍵

能夠從哪些角度對寫字樓進(jìn)行分類?

1、按使用方式不同，分為自用型和租售型

2、按物業(yè)功能差異，分為單純型、商住型、綜合型

目前寫字樓分為幾級?

甲、乙、丙

各級寫字樓在哪些大的方面存在區(qū)別?

影響寫字樓分級的因素有哪些?

1、位置

2、交通方便性

3、聲望或形象

4、建筑形式

5、大堂

6、電梯

7、走廊

8、室內(nèi)空間布置

9、為租戶提供的服務(wù)

10、 建筑設(shè)備系統(tǒng)

11、 物業(yè)管理水平

12、 租戶類型

寫字樓物業(yè)管理的工作模式是什么?

1、物業(yè)發(fā)展目標(biāo)

2、物業(yè)管理目標(biāo)

3、租戶管理

4、租務(wù)市場管理

5、租賃期間管理

6、人事管理

7、建筑物管理

8、財務(wù)管理

9、經(jīng)營狀況評估

寫字樓物業(yè)管理內(nèi)容的特殊性(區(qū)別于一般物業(yè)管理的有關(guān)工作內(nèi)容)是什么?

1、寫字樓物業(yè)市場營銷

2、制訂租金收取辦法

3、協(xié)調(diào)與業(yè)主和租戶的關(guān)系

4、組織與控制

寫字樓物業(yè)管理的工作內(nèi)容

1、制訂管理計劃

2、物業(yè)市場營銷

3、制訂租金收取辦法

4、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)

5、安全保衛(wèi)

6、協(xié)調(diào)業(yè)主與租戶的關(guān)系

7、組織與控制

寫字樓物業(yè)管理的目標(biāo)體系由哪幾類組成?

1、宏觀目標(biāo)：通過物業(yè)管理充分發(fā)揮寫字樓的形象性作用

2、常規(guī)目標(biāo)

1)經(jīng)營目標(biāo)：收益部分使用率最大化(標(biāo)準(zhǔn)層有效使用率70%～80%，整體有效使用率60%～70%)

2)管理目標(biāo)：物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化

3)服務(wù)目標(biāo)：物業(yè)所有人與使用人滿意率最大化

3、微觀目標(biāo)：各部門崗位目標(biāo)

通。

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（責(zé)任編輯：vstara）

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