★★物業(yè)服務費的繳納和督促

1. 非業(yè)主使用人的交費責任。條例規(guī)定業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務費用的，從其約定，即使存在這一約定，業(yè)主仍然負連帶繳納責任。所謂連帶繳納責任是指當物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關于物業(yè)服務費用繳納的約定時，業(yè)主仍負繳納物業(yè)服務費用的義務，物業(yè)管理企業(yè)可以直接請求業(yè)主支付物業(yè)服務費用。

2. 未交付房屋的交費主體。條例規(guī)定，己竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。

3. 業(yè)主委員會對欠費業(yè)主的督促義務。條例和物業(yè)服務收費管理辦法均明確規(guī)定：對于欠費業(yè)主，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。對于拒不交費的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)有權依法追繳，但不得采取停水、停電等違法措施脅迫業(yè)主交費。

★物業(yè)服務合同

1.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主確定聘用關系的法律形式是雙方簽訂物業(yè)服務合同;

2.物業(yè)服務合同是確立業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權利義務的法律依據(jù);

3.物業(yè)服務合同屬于民事合同的范疇，在合同法中屬“無名合同”;

4.條例明確的將業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的合同定義為物業(yè)服務合同。

5.根據(jù)不同物業(yè)管理階段和不同的簽約主體，現(xiàn)實存在兩種物業(yè)服務合同：一種是在前期物業(yè)管理階段，由建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務合同;另一種是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務合同。

★★物業(yè)服務合同應具備的主要內(nèi)容：

1. 物業(yè)管理事項;2。物業(yè)服務質(zhì)量;3。物業(yè)服務費用;4。雙方的權利義務;5。專項維修資金的管理與使用;6。物業(yè)管理用房;7。合同期限;8。違約責任。物業(yè)服務合同除需明確以上八項內(nèi)容外，還應包括當事人雙方根據(jù)物業(yè)服務需要商定的其他條款，如約定合同生效的條件、解除合同的損失賠償、免責條款約定、合同履行爭議的解決方式等。

★關于物業(yè)管理資料的移交問題條例作出如下規(guī)定：1。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當與業(yè)主委員會辦理驗收手續(xù)，業(yè)主委員會應當向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理資料;2。物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理資料交還給業(yè)主委員會;3。物業(yè)服務合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應當做好交接工作。

★★★前期物業(yè)服務合同

(一)前期物業(yè)服務合同的特征：1。具有過渡性;2。由建設單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂;3。是要式合同。(要式合同指法律要求必須具備一定形式的合同。)

(二)前期物業(yè)服務合同的時效：條例規(guī)定：前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。(即：1。前期物業(yè)服務合同可以約定期限;2。前期物業(yè)服務合同是一種附終止條件的合同)

(三)前期物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容：1。合同當事人與物業(yè)的基本情況;2。物業(yè)服務內(nèi)容與質(zhì)量;3。物業(yè)服務收費方式;4。物業(yè)經(jīng)營管理活動的內(nèi)容;5。物業(yè)的承接查驗;6。物業(yè)的使用與縱護;7。專項維修資金;8。違約責任;9。其他事項

 ★★物業(yè)管理企業(yè)的義務

(一)物業(yè)管理企業(yè)維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的義務

(1)。業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要表現(xiàn)：1。侵占公共場地，私搭亂建，損害居住環(huán)境;2。建規(guī)裝修，拆改房屋結構和設備設施，造成財產(chǎn)損害和安全隱患;3。安裝設備設施，侵犯相關業(yè)主正當權益;4。違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物，損害環(huán)境，影響相鄰業(yè)主生活;5。經(jīng)營活動污染環(huán)境、噪音超標，給相鄰業(yè)主生活與經(jīng)營造成損害;6。使用房屋、陽臺荷載超標，給相鄰業(yè)主造成安全隱患;7。使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危險物品，給相鄰來主造成安全隱患;8。占用房屋共用露臺、門廳或公共通道，影響他人使用和通行;9。阻撓、妨礙或者拒絕配合物業(yè)管理企業(yè)實施正常的房屋修繕，損害相關業(yè)主正當權益;10。其他損害公共秩序和違反業(yè)主公約及物業(yè)管理區(qū)域規(guī)章制度的行為。

(2).維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要方式：履行告知義務、履行制止義務、履行報告義務。

(3)。業(yè)主違反物業(yè)管理秩序的法律責任：侵權責任

(二)物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務

(1)。物業(yè)管理企業(yè)在安全事故中的義務。條例首先強調(diào)了物業(yè)管理企業(yè)在安全防范工作中的地位，是協(xié)助相關主管部門做好安全防范工作，而不是對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作全面負責;其次在發(fā)生安全事故時物業(yè)公司要履行三項義務：1。立即采取應急措施，避免擴大損失;2。及時向有關行政管理部門報告事故;3。協(xié)助做好救助工作。

(2)。物業(yè)保安人員的職責。物業(yè)保安人員的主要職責是維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境。

★★物業(yè)管理企業(yè)的責任：條例規(guī)定“物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”

這句話可以這樣理解：1。對不履行合同約定，造成業(yè)主人身和財產(chǎn)損害的，物業(yè)管理企業(yè)應承擔相應的合同責任，而非法定責任;2。不能簡單地認為既然實施了物業(yè)管理，物業(yè)管理企業(yè)就應當保障業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全，對業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受到的人身和財產(chǎn)的損害，物業(yè)管理企業(yè)就應當承擔完全的法律責任(主要是民事責任)，物業(yè)管理企業(yè)承擔責任有一個前提條件，就是物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定;3。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同中的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，“依法”承擔的是“相應”的法律責任。所謂相應即：根據(jù)不同的情況，承擔不同類型的責任;根據(jù)物業(yè)服務合同的不同約定，承擔不同的責任。

★★★物業(yè)使用與維護中的相關規(guī)定：

一、 公共建筑和共用設施規(guī)劃用途不得擅自改變。對確需改變公共建筑和共用設施用途的情況，當事人必須依照法律程序進行，通過向規(guī)劃部門提出申請，經(jīng)規(guī)劃部門批準后方可實施;條例要求業(yè)主確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法向規(guī)劃部門辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè)，以便物業(yè)管理企業(yè)及時調(diào)整管理方案;物業(yè)管理企業(yè)無權決定改變公共建筑和共用設施用途，確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論同意后，由業(yè)主委員會依法辦理有關行政審批手續(xù)。

二、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路場地不得擅自占用與挖掘。

三、 公用事業(yè)單位應當依法履行相關管線和設施設備的維修養(yǎng)護責任。

四、 業(yè)主裝飾裝修房屋應當依法規(guī)范。裝飾裝修房屋是業(yè)主的權利，但這一權利的行使應以不損害他人利益和社會公共利益為前提;條例規(guī)定了業(yè)主裝修房屋前對物業(yè)管理企業(yè)的告知義務;同時物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應當將相關禁止行為和注意事項告知業(yè)主。

五、 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營應當遵守有關規(guī)定。利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營收益應當優(yōu)先用于補充住宅專項維修資金(1。收益來源于利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得，應該主要用于其維修養(yǎng)護;2.住宅專項維修資金是房屋的“養(yǎng)老金”，由全體業(yè)主按照產(chǎn)權份額分期繳納，一旦急需時所需數(shù)量巨大，利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得補充住宅專項維修資金有利于及時籌備所需資金);利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營的前提是，必須符合國家、地方有關共用部位、共用設施設備安全使用、管理等相關要求及規(guī)定。

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（責任編輯：中大編輯）

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