為了幫助大家復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯為大家整理了2011年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理基本制度與政策》考試大綱，希望能夠?yàn)槟峁汀?/p>

第一章 物業(yè)管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是考察應(yīng)試人員運(yùn)用《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)分析、處理物業(yè)管理工作中《條例》相關(guān)問題的能力。

(二)考試基本要求

掌握：《條例》對(duì)物業(yè)管理的定位，《條例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系。

熟悉：物業(yè)管理的基本特征，物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用，《條例》確立的基本制度，《條例》涉及的主要問題。

了解：物業(yè)管理產(chǎn)生和發(fā)展，我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革。

(三)要點(diǎn)說明

1.《條例》對(duì)物業(yè)管理的定位

2. 物業(yè)管理的特征

3. 物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征

4. 市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件

5. 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展

6. 我國改革開放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征

7. 物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用

8. 我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革

9. 政府在我國物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位

10.《條例》頒布前物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)

11.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

12.《條例》頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點(diǎn)

13.《條例》的指導(dǎo)思想

14.《條例》創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容

15.《條例》的主要內(nèi)容

16.《條例》法律責(zé)任的特點(diǎn)

17.《條例》確立的基本法律關(guān)系

第二章 物業(yè)管理服務(wù)

(一)考試目的

本部分的考試目的是考察應(yīng)試人員根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)、內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)使用和維護(hù)等有關(guān)政策，解決物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，(前期)物業(yè)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)的能力。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)成、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審的原則、包干制和酬金制收費(fèi)形式，(前期)物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容、物業(yè)使用和維護(hù)的有關(guān)規(guī)定。

熟悉：普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)，前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時(shí)效，物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)秩序的方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全事故中的法律義務(wù)。

了解：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù)，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定。

(三)要點(diǎn)說明

1. 物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)

2. 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容

3. 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)

4. 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則

6. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)形式

7. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式

8. 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審

9. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的成本構(gòu)成

10. 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的原則和依據(jù)

11. 物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)

12. 實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)

13. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納和督促

14. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用的規(guī)定

15. 物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容

16. 物業(yè)管理資料的移交

17. 前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款

18. 前期物業(yè)服務(wù)合同的特征

19. 前期物業(yè)服務(wù)合同的時(shí)效

20. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)

21. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任

22. 物業(yè)使用和維護(hù)的相關(guān)法律規(guī)范

23. 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定

24. 業(yè)主裝飾裝修房屋的規(guī)范

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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