一、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1.在包干制下，物業(yè)管理的會(huì)計(jì)主體是()。

A.物業(yè)管理項(xiàng)目

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主委員會(huì)

D.業(yè)主大會(huì)

2.物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報(bào)登記;②備齊資料;③辦理開(kāi)工手續(xù);④簽訂管理服務(wù)協(xié)議;⑤施工;⑥驗(yàn)收。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是()。

A.④→①→②→③→⑤→⑥

B.①→④→②→③→⑤→⑥

C.②→①→④→③→⑤→⑥

D.②→④→①→③→⑤→⑥

3.關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染

B.建立消防設(shè)備巡視、檢查、測(cè)試制度

C.電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢查

D.建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案

4.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)向全體員工公布評(píng)選出的“2010年度十佳員工”，應(yīng)使用的行政公文文種是()

A.計(jì)劃

B.通知

C.通報(bào)

D.意見(jiàn)

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟主要包括：①職位分析;②職位評(píng)價(jià);③薪酬體系的實(shí)施和修正;④薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);⑤薪酬定位;⑥薪酬調(diào)查。上述步驟正確的順序是()。

A.①→②→⑥→⑤→④→③

B.⑤→④→③→①→②→⑥

C.④→③→①→⑤→②→⑥

D.③→①→⑤→④→⑥→②

6.下列收入中，應(yīng)當(dāng)計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的是()。

A.代收的水費(fèi)和電費(fèi)

B.代收的專(zhuān)項(xiàng)維修資金

C.代收的房租收入

D.從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入

7.房屋共用部分和共用設(shè)施的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案的保存期限應(yīng)不低于設(shè)備使用年限的()倍。

A.2.0

B.2.5

C.3.0

D.3.5

8.關(guān)于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容和質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)包含在()文件中。

A.大廈管理規(guī)約

B.住宅使用說(shuō)明書(shū)

C.員工行為管理規(guī)定

D.物業(yè)服務(wù)合同

9.某住宅小區(qū)業(yè)主李某向物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)投訴，物業(yè)管理人員應(yīng)采取的處理措施包括：①記錄投訴內(nèi)容;②提出解決投訴的方案;③調(diào)查分析投訴原因;④確定處理投訴責(zé)任

人;⑤答復(fù)業(yè)主及回訪。上述處理措施的正確順序應(yīng)是()。

A.①→④→③→②→⑤

B.①→③→②→④→⑤

C.①→③→④→②→⑤

D.①→④→②→③→⑤

10.物業(yè)銷(xiāo)售階段，建設(shè)單位在與購(gòu)房人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將()向物業(yè)買(mǎi)受人明示并予以說(shuō)明，物業(yè)買(mǎi)受人應(yīng)予以書(shū)面承諾。

A.物業(yè)服務(wù)合同

B.管理規(guī)約

C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D.臨時(shí)管理規(guī)約

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