1、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以(　)為依據(jù)。

A.企業(yè)的規(guī)章制度 B.業(yè)主委員會章程

C.上級行政部門的指示 D.法律、法規(guī)

2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( 　)。

A.儀表端莊，形象良好 B.忠于職守，盡職盡責(zé)

C.體魄健康，胸懷寬廣 D.語言流暢，表達(dá)力強

3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合(　)的職業(yè)道德要求。

A.忠于職守，盡職盡責(zé) B.實事求是，辦事公道

C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D.遵守紀(jì)律，奉公守法

4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了(　) .

A.積極主動，講求實效 B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌

C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D.儀表端莊，良好形象

5、講求實效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險，也(　)。

A.必須馬上修好 B.必須三天內(nèi)解決

C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù) D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

6、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠( 　)來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B.業(yè)主委員會的督促

C.廣大業(yè)主的自覺性 D.簽訂公約或管理制度

7、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂(　)。

A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書 B.前期物業(yè)委托管理合同

C.臨時物業(yè)委托管理合同 D.永久性合作協(xié)議

8、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在( 　)以后。

A.第一個業(yè)主入住一年 B.全部業(yè)主入住

C.成立業(yè)主委員會 D.接管驗收

9、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由(　)編制。

A.物業(yè)管理公司 B.業(yè)主委員會

C.街道辦事處 D.房地產(chǎn)行政管理部門

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