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注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義

第四章　早期介入與前期物業(yè)管理

第一節(jié)　早期介入

一、早期介入的必要性

二、早期介入的作用

三、早期介入的內(nèi)容

第二節(jié)　前期物業(yè)管理

一、物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作

二、工程質(zhì)量保修

三、前期溝通協(xié)調(diào)

四、前期物業(yè)管理的特點(diǎn)

復(fù)習(xí)思考題

第五章　物業(yè)的承接查驗(yàn)

第一節(jié)　新建物業(yè)承接查驗(yàn)

一、準(zhǔn)備工作

二、物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容與方式

三、承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)問題的處理

第二節(jié)　物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)

一、準(zhǔn)備工作

二、物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容

第三節(jié)　物業(yè)管理工作的移交

一、新建物業(yè)的移交

二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交2012年物業(yè)管理師考試時(shí)間

復(fù)習(xí)思考題

第六章　入住與裝修管理

第一節(jié)　入住服務(wù)的內(nèi)容

一、入住服務(wù)的涵義

二、入住的準(zhǔn)備

三、入住服務(wù)的管理

第二節(jié)　入住服務(wù)應(yīng)注意的問題

一、入住服務(wù)準(zhǔn)備工作要充分

二、入住期間需要注意的問題

三、入住操作實(shí)務(wù)案例

第三節(jié)　裝修管理

一、物業(yè)裝飾裝修管理流程

二、物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容

三、在物業(yè)裝飾裝修中各方主體的責(zé)任

四、裝修管理應(yīng)注意的問題

復(fù)習(xí)思考題

第七章　房屋及設(shè)施設(shè)備管理

第一節(jié)　房屋及設(shè)施設(shè)備管理概述

一、房屋及設(shè)施設(shè)備的種類和組成部分

二、房屋及設(shè)施設(shè)備管理的基本要求

三、房屋及設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容與方法

第二節(jié)　房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與實(shí)施

一、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制訂

二、房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施

第三節(jié)　共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理

一、制訂合理的運(yùn)行計(jì)劃

二、配備合格的運(yùn)行管理人員

三、提供良好的工作環(huán)境

四、建立健全必要的規(guī)章制度

五、設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理

六、節(jié)能管理

第四節(jié)　房屋及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理項(xiàng)目的外包控制

一、共用設(shè)施設(shè)備外包的選擇

二、共用設(shè)施設(shè)備外包管理合同的簽署和外包控制

第五節(jié)　幾種典型設(shè)施設(shè)備的管理

一、供配電系統(tǒng)

二、給排水系統(tǒng)

三、消防系統(tǒng)

四、電梯系統(tǒng)

五、空調(diào)系統(tǒng)

復(fù)習(xí)思考題

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