16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A.場(chǎng)地

B.綠化帶

C.道路

D.周圍環(huán)境

17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。

A.管理部

B.服務(wù)部

C.監(jiān)察部

D.產(chǎn)業(yè)部

18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。

A.業(yè)主直接進(jìn)行的

B.通過(guò)房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

C.通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的

D.通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

19、業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A.300~500

B.500~1000

C.1000~1500

D.1000~2000

20、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開。

A.房地產(chǎn)行政管理部門

B.房屋出售單位

C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司

D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

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