二、多項(xiàng)選擇題(每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

1.誠(chéng)實(shí)信用原則，是指民事主體在從事包括合同行為在內(nèi)的民事活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信，以善意的方式行使自己的權(quán)利和履行自己的義務(wù)，不得有任何欺詐行為。誠(chéng)實(shí)信用原則適用彈性相當(dāng)大，具有的基本功能包括()。

A.確定行為規(guī)則

B.決定合同內(nèi)容

C.選擇合同方式

D.平衡利益沖突

E.解釋法律與合同

2.發(fā)生物業(yè)工程質(zhì)量問(wèn)題的原因主要有()。

A.建設(shè)單位管理不善

B.個(gè)別監(jiān)理人員好逸惡勞，不負(fù)責(zé)

C.驗(yàn)收檢查不細(xì)、把關(guān)不嚴(yán)

D.設(shè)計(jì)方案不合理或違反規(guī)范造成的設(shè)計(jì)缺陷

E.施工單位不按規(guī)范施工或施工工藝不合理甚至偷工減料

三、案例分析題

物業(yè)公司張經(jīng)理帶領(lǐng)新來(lái)的物業(yè)服務(wù)員巡視樓宇，在進(jìn)入大門(mén)時(shí)門(mén)衛(wèi)向他們微笑敬禮，這時(shí)有一個(gè)人提著大箱子往門(mén)外走，門(mén)衛(wèi)很有禮貌地幫助開(kāi)門(mén)放行。巡視到二樓，這里正在裝修，木工、瓦工和焊工都在一個(gè)房間緊張地忙碌著，為了防止發(fā)生火災(zāi)，焊工作業(yè)場(chǎng)地準(zhǔn)備了兩個(gè)泡沫滅火器。來(lái)到三樓，管理員問(wèn)：“二樓和三樓的滅火器的數(shù)量怎么不同呀?”經(jīng)理說(shuō)：“每層樓只要有滅火器就符合要求，不必都一致。”看到消火栓柜前擺放著整齊的花

盆，管理員問(wèn)：“消防柜前的物品擺放是否有規(guī)定?”經(jīng)理說(shuō)：“沒(méi)明確規(guī)定，但是消火栓柜門(mén)必須保證開(kāi)關(guān)靈活，一旦發(fā)生火災(zāi)才能很快地拿出來(lái)使用。”管理員問(wèn)：“三樓的通道門(mén)用滅火器支著是為了什么?”經(jīng)理說(shuō)：“有幾個(gè)房間正在裝修，來(lái)回來(lái)去搬著東西開(kāi)門(mén)費(fèi)事，把門(mén)支開(kāi)后省得老得放下東西去開(kāi)門(mén)，這也是個(gè)辦法?！痹跇堑览?，管理員看到一個(gè)人正在吸煙問(wèn)道：“在大廈的公共場(chǎng)所里是否可以吸煙?”經(jīng)理說(shuō)：“我們不行，但客人是我們的用戶，只要注意安全，我們不便制止?！惫芾韱T說(shuō)：“經(jīng)理您看，發(fā)小廣告的都到三樓來(lái)了?！苯?jīng)理說(shuō)：“現(xiàn)在發(fā)小廣告的太多了，轟走一撥又來(lái)一撥，真拿他們沒(méi)辦法?！弊叩饺龢堑谋M頭，經(jīng)理說(shuō)：“我們還得從那邊上四樓，你看他們?yōu)榱搜b修，箱子都擺在通道上了?！眮?lái)到四樓，管理員說(shuō)：“我聞到一股燒紙的味，是否應(yīng)檢查一下?！苯?jīng)理說(shuō)：“大廈安全非常重要，防火意識(shí)必須加強(qiáng)，下星期召開(kāi)全體大會(huì)一定要好好強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)?！?/p>

問(wèn)題：

1.指出并改正本案例中存在的不妥之處。

案例三

某高層樓宇巡樓員在例行的巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了某戶業(yè)主未經(jīng)申報(bào)擅自違章更換了一套鋁合金門(mén)窗。于是巡樓員馬上開(kāi)出違章整改單，要求其進(jìn)行整改。

問(wèn)題：

2.本案例從表面上看是在巡查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但仔細(xì)分析，此案例中存在的哪些問(wèn)題需要引起注意?

3.本案例強(qiáng)調(diào)了物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理的哪一條?

4.裝修人和裝修企業(yè)在裝飾裝修活動(dòng)中的責(zé)任包括哪些內(nèi)容?

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)管理部門(mén)的責(zé)任包括哪些?

6.結(jié)合實(shí)際，談一談裝修管理應(yīng)注意的問(wèn)題?

參考答案：多選題：ADE ACDE

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