為了備考2014年物業(yè)管理師考試，中大網校編輯根據2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業(yè)管理師考試要點，以備迎接2014年全國物業(yè)管理師考試。

零售商業(yè)物業(yè)通常分為如下六種類型：

1、區(qū)域購物中心10萬㎡，

2、市級購物中心3萬㎡，年營業(yè)額5億人民幣以上，服務人口30萬人，一家或數家百貨公司為租戶

3、地區(qū)購物商場1～3萬㎡，年營業(yè)額1～5億元，服務人口10～30萬人，中型百貨公司為租戶

4、居住區(qū)商場3000～10000㎡，年營業(yè)額3千萬～1億元，服務人口1～5萬，日用百貨和超市為租戶

5、鄰里服務性商店3000㎡，年營業(yè)額3千萬元以下，服務人口1萬人以下，日用食品副食、五金、服裝干洗、家用電氣維修等經營者為租戶

6、特色商店

零售商業(yè)物業(yè)經營管理的類型

1、策略與運行管理(零售商業(yè)物業(yè)經營管理的核心內容)

2、現(xiàn)場管理(按管理組織形式的不同分類、按專業(yè)和分包形式的不同分類)

零售商業(yè)物業(yè)在選址和規(guī)劃時應考慮的因素

1、市場容量

2、進出交通

3、地點顯著

4、規(guī)模大小

5、內部設施因素

零售商業(yè)物業(yè)經營運作的主要理論

1、中心地理論

2、同類零售商聚集理論

3、需求外部效應理論

零售商業(yè)物業(yè)經營運作理論的操作策略

1、租戶組合應實現(xiàn)多樣化

2、引入主力店以帶來大量客流

3、空間安排實現(xiàn)相互促進效應

在選擇零售商業(yè)物業(yè)的租戶時，需要考慮哪些因素?

1、聲譽

2、財務能力

3、租戶組合與位置分配

4、租戶需要的服務

一般零售商業(yè)物業(yè)租金有哪些部分組成?

1、基礎租金

2、百分比租金

3、代收代繳費用

一般零售商業(yè)物業(yè)租金如何確定和調整?

1、租金調整可基于價格指數、零售物價指數或租賃雙方約定的定期調整比率

2、租金調整一般僅對基本租金有效

3、主要租戶每5年調整一次，次要租戶每年調整一次

零售商業(yè)物業(yè)租約的內容

1、關于每一獨立承租單元的用途

2、限制經營內容相似的租戶

3、限制租戶在一定地域范圍內重復設店

4、營業(yè)時間

5、公用面積的維護

6、廣告、標志和圖形

7、折讓優(yōu)惠

8、其他條款

零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理需要設置哪些部門，各自職權是什么?

1、辦公室

2、財務部

3、工程部

4、安保部

5、物業(yè)部

6、商管部/商務部/租戶管理部

零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理的費用由哪些部分組成，各自的比重是什么?

1、日常管理費用

1)公共能耗費40%

2)設施維護費3%～5%

3)工資及福利30%～35%

4)綠化及清潔費2%～3%

5)安保費0.5%～1%

6)辦公費3%

7)保險費1%

8)不可預見費用2%

9)管理酬金8%～12%

10) 稅金5.5%

2、開辦費用

1)籌備期工資和獎金

2)招聘費用

3)小型工具購置費

4)辦公設備購置費

5)成片保護費

6)安保費用

7)工服制作費

8)交通辦公費

零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理的主要影響因素

1、經營管理策略(基礎)

2、現(xiàn)場管理計劃(前提)

3、費用測算(根本)

零售商業(yè)物業(yè)的經營管理策略主要包括

1、經營策略

1)樹立品牌形象，參與市場競爭

2)與開發(fā)商建立密切聯(lián)系，考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟

3)必要的經濟回報

2、管理策略

1) 管理模式

2) 管理承諾

3) 管理期限

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（責任編輯：xy）

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