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物業(yè)管理糾紛的處理方式和程序

一、物業(yè)管理糾紛處理方式概述

物業(yè)管理糾紛處理方式，概括起來(lái)有以下幾種：

1)當(dāng)事人各方自行協(xié)商和解;

2)各方當(dāng)事人請(qǐng)求第三人調(diào)解，請(qǐng)求政府主管部門(mén)行政調(diào)處。

3)當(dāng)事人之間約定仲裁;

4)司法訴訟。

以上幾種方式孰優(yōu)孰劣，難作評(píng)定，當(dāng)事人可以自己決定。自行協(xié)商和解是雙方直接對(duì)話(huà)解決糾紛的方式，而后面三種則是借助第三方解決糾紛的方式。

二、物業(yè)管理糾紛的調(diào)解

物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人共同選定一個(gè)機(jī)構(gòu)、組織和個(gè)人，由第三方依據(jù)雙方的意見(jiàn)和授權(quán)提出解決意見(jiàn)，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后，當(dāng)事人一方如不執(zhí)行，則前功盡棄。

物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢(shì)力進(jìn)行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。

民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個(gè)環(huán)節(jié)，不具有獨(dú)立性。

三、物業(yè)管理民事糾紛的仲裁

可以通過(guò)仲裁途徑解決的應(yīng)是民事性質(zhì)的爭(zhēng)議，主要是基于合同的糾紛或財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛。依據(jù)我國(guó)《仲裁法》的規(guī)定：“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，可以仲裁?！?/p>

仲裁庭管轄物業(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的仲裁協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式：一種是在訂立合同時(shí)就約定一個(gè)條款，說(shuō)明一旦有爭(zhēng)議就提交仲裁，這叫仲裁條款;另一種方式是雙方當(dāng)事人出現(xiàn)糾紛后臨時(shí)達(dá)成提交仲裁庭的書(shū)面協(xié)議。仲裁協(xié)議要寫(xiě)明以下內(nèi)容：

1)請(qǐng)求仲裁的意思表示;

2)仲裁事項(xiàng);

3)選定的仲裁委員會(huì)。

如一個(gè)在廣州履行的合同寫(xiě)明：“有關(guān)本合同的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，無(wú)法協(xié)商時(shí)提交廣州仲裁委員會(huì)仲裁。”達(dá)成 仲裁協(xié)議的爭(zhēng)議，不得向法院起訴;即使起訴，法院也不受理。

物來(lái)管理糾紛仲裁處理的一般程序是：

1)一方當(dāng)事人向選定的仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)書(shū);

2)委員會(huì)于收到申請(qǐng)書(shū)后5日內(nèi)決定立案或不立案;

3)立案后在規(guī)定期限內(nèi)將仲裁規(guī)則和仲裁員名冊(cè)送申請(qǐng)人，并將仲裁申請(qǐng)書(shū)副本和仲裁規(guī)則、仲裁員名冊(cè)送達(dá)被申請(qǐng)人。

4)被申請(qǐng)人在規(guī)定期限內(nèi)答辯，雙方按名冊(cè)選定仲裁員。普通程序?qū)徖頃r(shí)由三名仲裁員組成，雙方各選一名，仲裁委員會(huì)指定一名任首席仲裁員;案情簡(jiǎn)單、爭(zhēng)議標(biāo)的小的，可以適用簡(jiǎn)易程序，由一名仲裁員審理;

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