為了備考2014年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2014年物業(yè)管理師綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》歷年來(lái)考試的重點(diǎn)，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點(diǎn)，以備迎接2014年全國(guó)物業(yè)管理師考試。

物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系具體有哪些，分別如何計(jì)算

1、 基本指標(biāo)

1)財(cái)務(wù)效益狀況指標(biāo)38(凈資產(chǎn)收益率25、總資產(chǎn)報(bào)酬率13、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率)

2)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況指標(biāo)18(總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率9、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率9)

3)償債能力狀況指標(biāo)20(資產(chǎn)負(fù)債率12、利息保障倍數(shù)8)

4)發(fā)展能力狀況指標(biāo)24(營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率12、資本積累率12)

2、 修正指標(biāo)

1)財(cái)務(wù)效益狀況修正指標(biāo)38(主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率14、盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)12、成本費(fèi)用利潤(rùn)率12)

2)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況修正指標(biāo)18(應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率5、不良資產(chǎn)比率8、資產(chǎn)損失比率5)

3)償債能力狀況修正指標(biāo)20(流動(dòng)比率5、速動(dòng)比率4、現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率4、長(zhǎng)期資產(chǎn)適合率4、經(jīng)營(yíng)虧損掛帳比率3)

4)發(fā)展能力狀況修正指標(biāo)24(總資產(chǎn)增長(zhǎng)率7、三年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率9、三年資本平均增長(zhǎng)率8)

3、 評(píng)議指標(biāo)

1)經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì)20

2)服務(wù)滿意度16

3)基礎(chǔ)管理水平14

4)在崗員工素質(zhì)狀況12

5)服務(wù)硬指標(biāo)10

6)發(fā)展創(chuàng)新能力10

7)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略10

8)綜合社會(huì)貢獻(xiàn)8

凈資產(chǎn)收益率= 凈利潤(rùn) ×100% 高好

平均凈資產(chǎn) 凈資產(chǎn)包括實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤(rùn)

總資產(chǎn)報(bào)酬率= 息前稅前利潤(rùn) ×100% = 利潤(rùn)總額+利息支出 ×100% 高好

平均資產(chǎn)總額 平均資產(chǎn)總額

平均資產(chǎn)總額=(資產(chǎn)總額年初數(shù)+資產(chǎn)總額年末數(shù))÷2

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(次)= 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額 高好

平均資產(chǎn)總額

流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率= 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額 ×100% 高好

平均流動(dòng)資產(chǎn)總額

利息保障倍數(shù)= 息前稅前利潤(rùn)總額 高好

利息支出

營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率= 本年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)額 ×100% 高好

上年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額

資本積累率= 本年所有者權(quán)益增長(zhǎng)率 ×100% 高好

年初所有者權(quán)益

主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率= 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) ×100% 高好

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額

盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)= 經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量?jī)纛~ 高好

凈 利 潤(rùn)

成本費(fèi)用利潤(rùn)率= 利潤(rùn)總額 ×100% 高好

成本費(fèi)用總額

應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率(次)= 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入凈額 高好

平均應(yīng)收帳款余額

不良資產(chǎn)比率= 年末不良資產(chǎn)總額 ×100% 低好

年末資產(chǎn)總額

資產(chǎn)損失比率= 待處理資產(chǎn)損失凈額 ×100% 低好

年末資產(chǎn)總額

流動(dòng)比率= 流動(dòng)資產(chǎn) ×100% 我國(guó)150%較好

流動(dòng)負(fù)債

速動(dòng)比率= 速動(dòng)資產(chǎn) ×100% 100%最佳，

流動(dòng)負(fù)債

速動(dòng)資產(chǎn)=流動(dòng)資產(chǎn)-存貨

現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率= 年經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流入 ×100%

年末流動(dòng)負(fù)債

長(zhǎng)期資產(chǎn)適合率 = 所有者權(quán)益 + 長(zhǎng)期負(fù)債 ×100% ≥100%為好

固定資產(chǎn) + 長(zhǎng)期投資

經(jīng)營(yíng)虧損掛帳比率= 經(jīng)營(yíng)虧損掛帳 ×100% 低好

年末所有者權(quán)益總額

總資產(chǎn)增長(zhǎng)率= 本年總資產(chǎn)增長(zhǎng)額 ×100%

年初資產(chǎn)總額

3 年末利潤(rùn)總額

三年利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率=( ———————— -1)×100% 高好

√ 三年前年末利潤(rùn)總額

3 年末所有者權(quán)益總額

三年資本平均增長(zhǎng)率=( ————————————— -1)×100% 高好

√ 三年前年末所有者權(quán)益總額

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