16、物業(yè)管理企業(yè)是指專(zhuān)門(mén)從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及(　)的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶(hù)提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A.場(chǎng)地 B.綠化帶 C.道路 D.周?chē)h(huán)境

17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門(mén)是( )。

A.管理部 B.服務(wù)部 C.監(jiān)察部 D.產(chǎn)業(yè)部

18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是(　)。

A.業(yè)主直接進(jìn)行的 B.通過(guò)房地產(chǎn)行政部門(mén)實(shí)現(xiàn)的

C.通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的 D.通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的

19、業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每( )平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A.300~500 B.500~1000 C.1000~1500 D.1000~2000

20、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由( )組織召開(kāi)。

A.房地產(chǎn)行政管理部門(mén) B.房屋出售單位

C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 D.房地產(chǎn)行政管理部門(mén)和房屋出售單位

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