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心理咨詢師《二級心理咨詢師》案例分析：問題行為學(xué)生咨詢實例

 目的：探討問題學(xué)生行為糾正的有效性。方法：采用個案研究的方法，通過學(xué)校管理、家庭教育的各個層面，制訂輔導(dǎo)的切實計劃。結(jié)果：運用教育學(xué)心理學(xué)相關(guān)理論，可以較好地糾正問題學(xué)生的行為。結(jié)論：根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，耐心、細致的教育是問題行為學(xué)生轉(zhuǎn)化的一種良好方法。

一、個案的基本情況

K，獨生子女，15歲。被其他學(xué)校勸退（原因是打架、逃學(xué)），性格直爽、好沖動。頭腦較聰明，很講義氣。父母不在深圳，K住校，半個月回家一次。父母對K很寵愛，在各個方面都盡量滿足K的要求，對K的期望值也很大。

二、問題行為的表現(xiàn)

1、K是從其他學(xué)校（被勸退）轉(zhuǎn)來的，在大家的印象里不是很好。

2、K是住校生，有時候不遵守住宿制度，晚上不按時就寢，大聲在宿舍講話。喜歡去網(wǎng)吧玩游戲，曾經(jīng)多次試圖從學(xué)校圍墻爬出，但最后只有兩次得逞（一次被德育處警告；另一次險些被開除）。愛打架。

3、學(xué)習(xí)興趣不大，上課愛說話，擾亂課堂紀律，有時候不交作業(yè)。除了數(shù)學(xué)成績稍微好些，其他學(xué)科都是紅燈，上課睡覺是經(jīng)常的事情。

4、思考問題往往以自己的愿望為出發(fā)點，對他人是絕對化的要求。執(zhí)拗、偏激，對矛盾歸因時只看對方的錯誤，對老師的批評教育，表現(xiàn)出強烈的抵觸情緒，經(jīng)常給班級管理帶來困難，班主任很頭痛。

從以上行為中，可以判斷K品行存在障礙。急需矯正。

三、制定方案，科學(xué)輔導(dǎo)

1、父母與家庭治療。主要是消除家庭教育的負面影響。

首先，矯正母親的錯誤教育觀念和行為。K母親很溺愛K。以自己喜歡的方式愛K，呵護過度，孩子有時候違反了校規(guī)，她就到老師那里講個不停，說自己的孩子如何如何的表現(xiàn)好，或者為孩子開脫責(zé)任。我多次跟K母親交流，反復(fù)強調(diào)孩子犯錯誤是成長過程中的正?，F(xiàn)象，要允許孩子反錯誤，對孩子怕著怕那，是不利于正確教育的。矯正K的錯誤需要一個過程。著急是沒有用的。家長應(yīng)該耐心疏導(dǎo)，幫助孩子逐漸克服缺點。孩子有問題后，推卸責(zé)任、埋怨、責(zé)備都只能事與愿違。

其次，是合理運用獎勵技術(shù)。及時獎勵其合理行為，使其好的行為及時得到強化。決不能體罰。獎懲結(jié)合。獎為主，但獎勵要有原則，不能超越許可的范圍（一次因為K考試達到了母親的目標，姨媽代母親給K獎勵了一部價值3000余元的手機）。

再次，是建立和睦的朋友式的父子關(guān)系。父親應(yīng)放下尊嚴，同孩子多談心，打開孩子的心結(jié)，知道孩子心中想什么、希望什么、喜歡什么。多鼓勵孩子。

2、認知治療。

對于大部分問題行為學(xué)生來說，對自身行為的正確認知是解決問題的關(guān)鍵。所以，我認為認知過程中K對當(dāng)時情境的評價、對周圍人的反應(yīng)，以及在特定事件中做出的自我陳述，是我們解決問題的必備資料。

首先，說服教育是認知治療的第一途徑。轉(zhuǎn)變K的道德意識，主要采取與其談心的方式。我選擇了K喜歡的方式，如手機信息聊天。盡量不選擇在辦公室，這樣K可以放松與我交流。每次談心之前，我先確定談話主題，設(shè)計一些問題，逐漸了解K的道德水平。如“為了幫助同學(xué)出校，自己裝病”這件事情，讓K認識到，不管自己主觀想法多么的好，自己多義氣，但是這種解決問題的方式是錯誤的。這種說理教育雖然力度不大，見效不快，但是只要得法，一定能治標治本的，相反，急于求成，用教師的權(quán)威說服學(xué)生，會適得其反。

其次，問題訓(xùn)練是認知治療的必由之路。心理學(xué)認為，兒童對于他人行為進行歸因時，傾向于用一種帶有敵意的先入為主的印象做出解釋。如一些學(xué)生，對老師的教育，總是堅決的排斥和強烈的拒絕，認為自己沒有錯，或者是老師的教育方式方法不對，以此來維護自己的面子，證明自己行為的正確。這是錯誤歸因引起的。因此，必須訓(xùn)練學(xué)生的思維過程。這個過程包括：我是誰？我要做什么？我考慮問題的所有可能性？我需要評價我是如何去做的？然后通過一些具體的問題，訓(xùn)練K應(yīng)用這些步驟解決自己實際遇到的問題。訓(xùn)練題目來自于K的生活實際。如你上課睡覺、大聲說話，老師提醒你或者同學(xué)提醒你，，你怎么辦？你不寫作業(yè)不交作業(yè)，同學(xué)或者老師批評你，你該怎么辦？在訓(xùn)練中使K熟練運用這些步驟，能夠做到自然而然和不需要專門注意地應(yīng)用它們。

第三，激發(fā)動機是認知治療的最佳方略。學(xué)生的學(xué)習(xí)動機在很大程度上受情緒追求的影響。情緒是學(xué)習(xí)動機主觀因素中極為活躍的重要變量。課堂上，情緒體驗的性質(zhì)和程度直接制約著學(xué)習(xí)動機的趨向和動機水平。K由于經(jīng)常不完成作業(yè)，上課睡覺，經(jīng)常受到批評，缺乏成功的體驗，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生消極情緒。對學(xué)習(xí)內(nèi)容厭倦，對老師的教育有很大的抵制態(tài)度。K是班主任的?？?，只要稍微留意，會經(jīng)常看見K立在辦公室里。操作主義學(xué)習(xí)理論認為，學(xué)習(xí)是一種操作性行為，通過強化定律，可以塑造積極行為。獎賞通常包含稱贊、積極關(guān)注等內(nèi)容。教師對學(xué)生的理解、關(guān)懷，平等相待的態(tài)度及親切和藹的微笑、鼓勵的話語是對孩子最大的獎賞。對K來說，缺少的正是以上這些。多給K些獎賞，K的歸屬與愛的需要、自尊需要的滿足就得到保證了，他的行為就會有很大改觀的。

四、治療與輔導(dǎo)過程中的問題

1、耐心疏導(dǎo)

教育的奇跡來自于平時的引導(dǎo)中，課上課下，我盡量找機會給K表現(xiàn)。讓K體驗成功的感覺。作業(yè)認真表揚、積極回答問題表揚、考試成績好表揚等等，以這些閃光點為契機，耐心正確引導(dǎo)。有時候K的一些小毛病，如晚自修沒有作業(yè)的時候，借口悄悄地去操場玩等。每當(dāng)這個時候，我不是指責(zé)、唉聲嘆氣，而是積極地去跟K交流，了解其中原因，再下結(jié)論。事情過去后，我讓K冷靜思考，把當(dāng)時事情全過程再回憶一遍，自己找到出錯的原由，幫助其道德認識、道德情感逐漸改變。強化K正確分析問題的能力。

2、允許反復(fù)

學(xué)生的不良行為，在矯正過程中會多次出現(xiàn)反復(fù)。學(xué)生的不良行為，在矯正過程中會多次出現(xiàn)反復(fù)。因為受原有道德習(xí)慣的影響，主體會做出自動的反應(yīng)。雖然道德認識已經(jīng)有所改善，但是作為調(diào)節(jié)道德行為的內(nèi)部力量，其良好的道德意志品質(zhì)還沒有形成，不能保證知與行的一致。同時，客觀的道德不良刺激，也會對其行為的矯正產(chǎn)生消極的影響。錯誤反復(fù)出現(xiàn)。教育過程具有長期性。所以急于求成，或者遇到問題就灰心是不可取的。

一次，K裝病與同學(xué)一起出校，卷進一場嚴重的打架中，經(jīng)調(diào)查得知，K全然蒙在鼓里。后我進一步了解到，當(dāng)時K不想出去，因為同學(xué)寫好了假條（學(xué)校規(guī)定，住宿生一周內(nèi)不允許請假兩次），借陪K看病的理由，想出去，K很義氣，就拿著病歷，跟同學(xué)出去了。沒有想到，出去后，發(fā)生被搶被打的事件。（這中間還有個細節(jié)，當(dāng)時幾位同學(xué)遭襲擊的時候，K還搶奪對方的兇器，進行了還擊，保護了其他同學(xué)。）從這次行為中，可以看出，K的道德動機是好的，而且搶奪對方的兇器，保護同學(xué)的行為，說明K的道德認識有明顯提高，道德情感也有明顯改觀。K也在努力地克制自己的不良行為，只是自制力還不夠強。我認為這件事情是K行為矯正過程中的正?，F(xiàn)象，于是，我對K的搶奪對方的兇器，保護同學(xué)的行為，予以肯定，又通過問題訓(xùn)練引導(dǎo)他客觀分析裝病離校的行為。這樣，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練和教育，K有了較為明顯的進步。

通過治療與教育，K感受到老師對自己的關(guān)心、愛護、支持與鼓勵。歸屬與愛的需要、自尊的需要得到滿足，求知的需要隨之產(chǎn)生。表現(xiàn)在K上課開始聽講，參與課堂問題討論，作業(yè)積極完成。我不斷積極鼓勵，使其成功感得到強化，學(xué)習(xí)興趣和自信心逐步提高。對K的教育見成效。上學(xué)期期中考試，K的學(xué)習(xí)名次已經(jīng)由原來的20多名，到現(xiàn)在的前5名。成績達到了重點班的要求。

五、個案小結(jié)

1、輔導(dǎo)方法

在輔導(dǎo)過程中，我始終尊重K，理解K的行為，信任K的行為，和K真實地交流；同時在相互信任的基礎(chǔ)上，逐漸引導(dǎo)K進行對自己行為的獨立思考；減少K對我的戒備心理，能夠聽我的話，這就為我的教育奠定的很好的基礎(chǔ)，我在此基礎(chǔ)上，幫助K解開了一些心底的“結(jié)”；用心理暗示的方法，引導(dǎo)K自己不斷鼓勵自己、相信自己。

2、經(jīng)驗與教訓(xùn)

建立很好的師生信任關(guān)系，這是我教育成功的關(guān)鍵因素。給學(xué)生不斷樹立學(xué)習(xí)自信的&ldq

（責(zé)任編輯：xy）

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