2013年中級質(zhì)量工程師考試綜合知識第備考重點第一章

考點練習(xí)

一、單項選擇題

1.卓越績效評價準(zhǔn)則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準(zhǔn)則，也可用于( )的評價。

A.符合性

B 成熟度

C.質(zhì)量獎

D.產(chǎn)品質(zhì)量

2.戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于( )。

A.顧客與市場的結(jié)果

B.財務(wù)結(jié)果

C.過程有效性結(jié)果

D.組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果

3.《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)( )。

A.規(guī)定了組織卓越績效的評價要求

B.規(guī)定了質(zhì)量獎的申報評價要求

C.為組織追求卓越績效提供了實施指南

D.為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑

4.( )是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績效評價準(zhǔn)則。

A.日本戴明獎評審準(zhǔn)則

B.美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則

C.歐洲質(zhì)量獎評審準(zhǔn)則

D.IS0 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

5.國家質(zhì)量獎評價滿分l 000分的定量評分系統(tǒng)中，( )分是基本成熟的等級。

A.700

B.650

C.600

D.500

6.《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施可幫助組織提高其( )和能力。

A.經(jīng)營結(jié)果

B.市場占有率

C.員工素質(zhì)

D.整體績效

7.以下屬于《卓越績效評價準(zhǔn)則》中“七大類目”的是( )。

A.產(chǎn)品和服務(wù)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.經(jīng)營結(jié)果

D.生產(chǎn)過程

8.組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進(jìn)展情況，并預(yù)測關(guān)鍵績效與( )相比較。

A.組織的長遠(yuǎn)規(guī)劃

B.組織的當(dāng)前績效

C.競爭者的當(dāng)前績效

D.競爭者的預(yù)測績效

9.顧客與市場的結(jié)果包括：顧客滿意和忠誠程度，產(chǎn)品和服務(wù)績效以及( )等市場績效結(jié)果。

A.投資收益

B.利潤總額

C.市場占有率

D.流動資金周轉(zhuǎn)率

10.《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容，共包括7個類目和( 》個評分項。

A.21

B.22

C.23

D.24

11.卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的( )。 A.關(guān)鍵過程

B.關(guān)鍵因素

C.關(guān)鍵環(huán)節(jié)

D.關(guān)鍵工藝

12.《卓越績效評價準(zhǔn)則》框架模型圖中顯示，“領(lǐng)導(dǎo)”決定和掌控著組織( )。 A.組織的經(jīng)營績效

B.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

C.前進(jìn)的方向

D.業(yè)績完成情況

13.《卓越績效評價準(zhǔn)則》對“過程”的評價，應(yīng)按( )四個要素評價組織的過程成熟程度。

A.方法一展開一學(xué)習(xí)一整合

B.方法一學(xué)習(xí)一展開一整合

C.方法一展開一整合一學(xué)習(xí)

D.整合一展開一學(xué)習(xí)一方法

14.“過程”類目與“結(jié)果”類目關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評分項之間較為直接的對應(yīng)關(guān)系，其中過程類目中“領(lǐng)導(dǎo)”對應(yīng)的結(jié)果類目是( )。

A.顧客與市場的結(jié)果

B.資源結(jié)果

C.過程的有效性結(jié)果

D.組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果

15.《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，“社會責(zé)任”評分項是屬于( )類目中。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.戰(zhàn)略

C.資源

D.經(jīng)營結(jié)果

二、多項選擇題

16.目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎獎項是( )。

A.日本戴明獎

B.歐洲質(zhì)量獎

C.美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎

D.英國國家質(zhì)量獎

E.美國波多里奇國家質(zhì)量獎

17.GB/Tl9580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Zl9579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》制定的目的在于( )。

A.用于評定國家質(zhì)量獎企業(yè)

B.要求組織規(guī)范管理，夯實基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

C.作為管理體系符合性評價的依據(jù)

D.引導(dǎo)組織使用《卓越績效評價準(zhǔn)則》開展自我評價活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢

E.獲得國際上的承認(rèn)

18.在自我評價和質(zhì)量獎評價時，是按( )兩類評分項進(jìn)行評價的。

A.績效

B.戰(zhàn)略

C.過程

D.社會責(zé)任

E.結(jié)果

19.《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，評價結(jié)果的要點有績效指標(biāo)的重要程度、( )和與適宜的競爭對手的對比。

A.戰(zhàn)略的實施情況

B.當(dāng)前水平

C.改進(jìn)的速度和廣度

D.市場占有率

E.與標(biāo)桿的績效對比

20.對GB/Tl9580《卓越績效評價準(zhǔn)則》的正確理解有( )。

A.適用于追求卓越績效的各類組織

B.GB/Tl9580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評價的

C.GB/Tl9580《卓越績效評價準(zhǔn)則》等同于美國波多里奇國家質(zhì)量獎

D.GBFFl9580《卓越績效評價準(zhǔn)則》等同于IS09001《質(zhì)量管理體系要求》

E.GB/Tl9580《卓越績效評價準(zhǔn)則》規(guī)定了組織卓越績效的評價要求

參考答案

1.C

2. c

3.C

4.B

5.D解析：在國家質(zhì)量獎評價滿分1 000分的定量評分系統(tǒng)中，500分是一個基本成熟的等級。美國波多里奇國家質(zhì)量獎獲獎?wù)叩牡梅衷?50—750分之間。

6.D

7.c解析：《卓越績效評價準(zhǔn)則》七大類目分別是：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、。經(jīng)營結(jié)果、測量分析與改進(jìn)。

8.D

9. C

10.B

11.B

12.C

13.A

14.D

15.A

16.ABE解析：目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎的獎項是日本戴明獎、歐洲質(zhì)量獎和美國波多里奇國家質(zhì)量獎，被稱為世界三大質(zhì)量獎。

17.AD解析：制定這套標(biāo)準(zhǔn)的目的有兩個：一是用于國家質(zhì)量獎的評價，二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗，鼓勵和推動更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)。

18. CE

19.BCE解析：《卓越績效評價準(zhǔn)則》中，評價結(jié)果的要點包括：績效指標(biāo)的重要程度、當(dāng)前水平、改進(jìn)的速度和廣度、與適宜的競爭對手與標(biāo)桿的績效對比。

20.AE

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