為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)質(zhì)量工程師課程，全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

1、 當(dāng)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時，稱為( )審核。

A.合作

B.聯(lián)合

C.結(jié)合

D.共同

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

2、 2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，突出()是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑

A.持續(xù)改進(jìn)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量控制

D.質(zhì)量計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

3、 下列說法正確的是

A.審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

B.審核委托方可以是要求對自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方;

C.審核結(jié)論與審核目的無關(guān)。

D.審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

4、 審核報(bào)告屬于()。

A.受審核方

B.審核委托方

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

D.審核組

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

5、 審核目的由()確定。

A.審核組長

B.審核委托方

C.審核組員

D.受審核方

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

6、戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有：()

A.質(zhì)量于顧客需求

B.引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)

C.結(jié)束僅僅依靠價(jià)格選擇供應(yīng)商的做法

D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn).

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

7、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測量的。

A.可控制的

B.可選擇的

C.不可控制的

D.不可選擇的

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

8、關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是()。

A.顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠

B.顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意

C.顧客沒有抱怨，則顧客滿意

D.顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

9、下列不是質(zhì)量管理體系的評價(jià)的方法和方式的是()

A.質(zhì)量管理體系審核

B.質(zhì)量管理體系評審

C.自我評定

D.制定糾正和預(yù)防措施

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

10、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種( )審核。

A.第一方

B.第三方

C.由顧客進(jìn)行的

D.外部機(jī)構(gòu)的

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

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