為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《中級(jí)綜合知識(shí)》知識(shí)點(diǎn)，希望在2013年中級(jí)質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

(一)質(zhì)量成本的基本概念

質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失。

組織可以按照自己的準(zhǔn)則對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分類，某些損失，如信譽(yù)損失等，難以定量，但很重要。

(二)質(zhì)量成本分類

1.PAF分類

PAF分類即按預(yù)防成本、鑒定成本和故障(損失)成本分類。

質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障(PAF)模型構(gòu)成如下：

(三)質(zhì)量成本管理(了解)

(1)確定過程，初步用成本評(píng)估，針對(duì)高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，將耗力和耗財(cái)?shù)倪^程為研究重點(diǎn);

(2)確定步驟，列出每個(gè)步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時(shí)間;

(3)確定質(zhì)量成本項(xiàng)目，每個(gè)生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本;

(4)核算質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、管理費(fèi)等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本;

(5)編制質(zhì)量成本報(bào)告，測(cè)量出質(zhì)量成本及其構(gòu)成比例和與銷售額、利潤(rùn)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的關(guān)系，對(duì)整體情況做出判斷，并根據(jù)有效性來確定過程改進(jìn)區(qū)域。

例題：質(zhì)量成本是指( )。

A. 生產(chǎn)成本

B. 確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

C. 原材料成本

D. 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失

答案：BD

(四)質(zhì)量成本分析

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