為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)相關(guān)知識(shí)》知識(shí)點(diǎn)，希望在2013年初級(jí)質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

一般來說，策劃質(zhì)量目標(biāo)有以下幾個(gè)原則。

(1)必須滿足質(zhì)量方針和上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的要求

不管是針對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量活動(dòng)提出質(zhì)量目標(biāo)還是特定情況下策劃的質(zhì)量目標(biāo)，都不能違背質(zhì)量方針規(guī)定的原則，都必須為上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的完成提供保證(也就是說，一般應(yīng)高于上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的要求)。

(2)必須針對(duì)問題點(diǎn)

質(zhì)量目標(biāo)要有激勵(lì)作用，必須針對(duì)問題點(diǎn)。已經(jīng)達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)了的，又何必要建立質(zhì)量目標(biāo)呢?某一方面不足，就應(yīng)針對(duì)某一方面提出高于現(xiàn)有水平的質(zhì)量目標(biāo)。“求乎上，得乎中;求乎中，得乎下;求乎下，無所得。”高于現(xiàn)狀是質(zhì)量目標(biāo)的性質(zhì)決定的。

(3)必須是經(jīng)過努力能夠達(dá)到的

好高騖遠(yuǎn)的質(zhì)量目標(biāo)，雖然很光彩，但如果達(dá)不到，就會(huì)打擊員工的積極性，是沒有用的，甚至是有害的。高于現(xiàn)狀是一個(gè)方面，高于多少卻很值得考究。過高就可能成為虛幻。只有那些經(jīng)過努力才能達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)才能真正起到作用。

(4)必須有一系列實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的措施

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的措施以及為實(shí)施這些措施所必需的相關(guān)資源，正是質(zhì)量策劃定義中的“必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源”。沒有措施的質(zhì)量目標(biāo)，是難以實(shí)現(xiàn)的。但是，任何一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都可能需要相當(dāng)多的“作業(yè)過程和相關(guān)資源”，在質(zhì)量目標(biāo)策劃及其輸出的質(zhì)量計(jì)劃中，不可能都涉及到。一般來說，綜合性的質(zhì)量計(jì)劃，只需強(qiáng)調(diào)那些與質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)系重大的“作業(yè)過程”，也就是措施，包括新確定的質(zhì)量管理活動(dòng);特定情況下的質(zhì)量計(jì)劃，對(duì)一般的“作業(yè)過程和相關(guān)資源”，可以不必引用質(zhì)量手冊(cè)或程序，而只突出那些與質(zhì)量手冊(cè)或程序要求有所不同或必須強(qiáng)化的“作業(yè)過程和相關(guān)資源”，也可以稱之為措施。質(zhì)量目標(biāo)策劃的重點(diǎn)和難點(diǎn)，可能不在于提出質(zhì)量目標(biāo)本身，而在于確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的措施。

(5)所有的措施都必須有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間

措施是否落實(shí)，能否執(zhí)行，關(guān)鍵在于職責(zé)分配是否合理，有沒有人去落實(shí)、去執(zhí)行，有沒有完成的期限以及對(duì)完成情況的檢查和考核。因此，在策劃時(shí)，應(yīng)對(duì)此予以高度關(guān)注。當(dāng)規(guī)定的責(zé)任人提出異議時(shí)，還需要予以解釋。如爭(zhēng)執(zhí)不能解決，可以請(qǐng)相應(yīng)的有權(quán)限的管理者裁決。

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