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1、管理的主要職能是()。

A.計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制

B.計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)

C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

D.計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

2、()是指信息及其承載媒體。

A.清單

B.程序

C.標(biāo)識

D.文件

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

3、用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是()。

A.GB./T19000

B.GB./T19001

C.GB./T19021

D.GB./T19011

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

4、不屬于硬件質(zhì)量特性的是()。

A.內(nèi)在特性

B.經(jīng)濟(jì)特性

C.可移植特性

D.商業(yè)特性

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

5、顧客不包括()。

A.委托人

B.相關(guān)方

C.零售商

D.消費者

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

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