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1、( )規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。

A、ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》

B、GB/T19580《卓越績效評價準則》

C、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》

D、GB/T19004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》

2、用于指導(dǎo)組織進行自我評價的標準是( )。

A、ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》

B、GB/T19580《卓越績效評價準則》

C、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》

D、GB/T19004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》

3、( )是當今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。

A、日本戴明獎評審準則

B、美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準則

C、歐洲質(zhì)量獎評審準則

D、ISO9000質(zhì)量管理體系標準

4、以下屬于卓越績效評價準則中“七大類目”的是( )。

A、產(chǎn)品和服務(wù)

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、經(jīng)營結(jié)果

D、生產(chǎn)過程

5、《卓越績效評價準則》國家標準的國標編號是( )。

A、GB19580

B、GB19579

C、GB/Z19579

D、GB/T19580

6、《卓越績效評價準則實施指南》國家標準( )。

A、規(guī)定了組織卓越績效的評價要求

B、規(guī)定了質(zhì)量獎的申報評價要求

C、為組織追求卓越績效提供了實施指南

D、為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑

7、國家質(zhì)量獎評價滿分1000分的定量評分系統(tǒng)中，( )分是基本成熟的等級。

A、700

B、650

C、600

D、500

8、《卓越績效評價準則》國家標準中，支持過程是指( )的過程。

A、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持

B、直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持

C、不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持

D、直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持

9、《卓越績效評價準則》國家標準主體內(nèi)容，共包括7個類目和( )個評分項。

A、21

B、22

C、23

D、24

10、組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實施進展情況，并預(yù)測關(guān)鍵績效與 ( )相比較。

A、組織的長遠規(guī)劃

B、組織的當前績效

C、競爭者的當前績效

D、競爭者的預(yù)測績效

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