2014年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，以下是2014年質(zhì)量工程師考試科目《初級相關(guān)知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質(zhì)量工程師考試教材，掌握質(zhì)量工程師考試輔導課程知識點。

產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范

(一)產(chǎn)品質(zhì)量法

1、熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則

●《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨是：

為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，

提高產(chǎn)品質(zhì)量水平;

為了明確產(chǎn)品質(zhì)量責任

為了保護消費者的合法權(quán)益;

為了更好的維護社會主義經(jīng)濟秩序。

●立法原則:(1)有限范圍原則;(2)統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則;(3)實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則;(4)獎優(yōu)罰劣原則。

2、掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用產(chǎn)品范圍

《產(chǎn)品質(zhì)量法》使用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作扥生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。即指用于銷售的經(jīng)過加工制作的工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構(gòu)件和設(shè)備。初級農(nóng)產(chǎn)品(如小麥、水果等)、初級畜禽產(chǎn)品、建筑工程等不適合本法規(guī)規(guī)定。未投入流通領(lǐng)域的自用產(chǎn)品、贈與產(chǎn)品等也不適用于本法規(guī)定。

3、熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責任的概念

●產(chǎn)品質(zhì)量責任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務所應當承擔的法律責任。產(chǎn)品質(zhì)量法是一種綜合的法律責任。

●一般來說產(chǎn)品存在缺陷，即產(chǎn)品存在“不合理危險”，大致有以下情況：一是產(chǎn)品本省不應當存在危機人身、財產(chǎn)安全的危險(如兒童玩具)，但因設(shè)計、制造上的原因，導致產(chǎn)品存在危機人身、財產(chǎn)安全的危險，這種即為“不合理的危險”。二是某些產(chǎn)品因本身的性質(zhì)而具有一定的危險(如易燃易爆產(chǎn)品)，但如在正常合理使用情況下，不會發(fā)生危害人身、財產(chǎn)安全的危險，但因產(chǎn)品設(shè)計、制造等方面的原因，導致該產(chǎn)品在正常使用情況下也存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險，這種危險就屬于“不合理危險”。

4、掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)

●一是因為產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠砦ｋU(也稱設(shè)計缺陷);二是制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(也稱制造缺陷);三是因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(也稱告知缺陷、指示缺陷、說明缺陷)

5、掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對企業(yè)質(zhì)量管理的要求

●基本要求：即生產(chǎn)者、銷售者應當健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責任及相應的考核辦法。

6、掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務

●生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四個方面：保證內(nèi)在質(zhì)量，保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求，產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求，嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等。

●銷售者是產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

7、熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為

●包括：(1)禁止偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志;(2)禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地;(3)產(chǎn)品或其包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址;(4)禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、產(chǎn)假，以假充真，以次充好。

8、熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度

●產(chǎn)品只來那個擔保責任是產(chǎn)品銷售者、生產(chǎn)者不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔保義務，應當承擔的法律責任，屬于買賣合同的范疇;產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度是依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責任制度;產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任所涉及的法律關(guān)系，主要是銷售者與消費者，或者銷售者與生產(chǎn)者、供貨者等平等主體之間，在產(chǎn)品買賣過程中發(fā)生的民事法律責任。

●只要銷售者銷售的產(chǎn)品違反了其所做的的產(chǎn)品質(zhì)量擔保，銷售者就應當承擔產(chǎn)品質(zhì)量但保證責任。

●產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的方式：修理、更換、退貨和賠償損失。

●產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的期限為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔保期限或產(chǎn)品質(zhì)量保證期。

●依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法想購買產(chǎn)品的消費者承擔了產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或者供貨者責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。追償?shù)囊罁?jù)是銷售者與生產(chǎn)者，或者供貨者之間的產(chǎn)品買賣合同。

9、熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵引導措施

《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了五方面監(jiān)督管理和激勵引導措施：一是推行企業(yè)質(zhì)量管理體系認證制度;二是推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度;三是實行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;四是鼓勵推行科學的質(zhì)量管理方法，采用先進的科學技術(shù)，鼓勵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達到并且超過行業(yè)標準、國家標準或國際標準;五是實行獎勵制度。

(二)職業(yè)道德及專業(yè)能力要求

1、熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求

●質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須遵守以下行為準則：一是行為準則：(1)堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質(zhì)量、改善質(zhì)量管理水平、增強國民質(zhì)量意識、搞好兩個文明建設(shè)作出貢獻;(2)誠實、公正、全心全意的為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務;(3)認真學習，刻苦鉆研，努力提高專業(yè)水平，不斷增強服務能力;(4)充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性;(5)加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益。二是相關(guān)要求：(1)處理好公共關(guān)系：①提高質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員管轄范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的安全性和可靠性;②努力宣傳質(zhì)量工作對社會公眾利益和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的意義和作用;③實事求是的介紹質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的義務和權(quán)利;④在發(fā)表公開言論時，要事先明確說明自己的身份及受委托的對象或被授予的權(quán)限。(2)處理好與企業(yè)(組織)、顧客的關(guān)系：①在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，忠實的代表每一家企業(yè)或每一個顧客的利益;②事關(guān)與質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員有商業(yè)聯(lián)系、商業(yè)利益，以及在可能影響其判斷或服務公正性的情況，要向企業(yè)(組織)或顧客如實說明情況;③須向企業(yè)(組織)或顧客說明，如果無視質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)判斷將會長生的不利后果;④在未經(jīng)許可的情況下，不得泄露與顧客(包括過去和現(xiàn)在的顧客)有關(guān)的任何商業(yè)或技術(shù)信息;⑤沒有得到有關(guān)各方面的同意，對同一服務不得接受一方以上的報酬。如果被聘或受雇，為得到聘用企業(yè)、組織或雇主的同意，不得進行另外的咨詢服務。(3)處理好同事關(guān)系：①要注意對他人在工作中的貢獻給與肯定;②努力幫助所管理或指導的人員在專業(yè)上不斷成長和提高;③不進行不公平競爭，與所有的同行或有業(yè)務來往的認識發(fā)展友好關(guān)系，增進信任程度。

2、熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求P44

需具備以下專業(yè)勝任能力：(1)企業(yè)內(nèi)部要求：①質(zhì)量評定;②質(zhì)量檢驗;③產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進;④質(zhì)量審核;⑤安全、環(huán)境鑒定;(2)社會評價要求：①質(zhì)量認定;②質(zhì)量監(jiān)督;③質(zhì)量仲裁;④質(zhì)量咨詢。

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（責任編輯：中大編輯）

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