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1.供應鏈(supply chain)，有時被稱為價值鏈或需求鏈(demand chain)，包括()、供應商、過程、產品以及對向最終顧客交付產品和服務有影響的各種資源。
a.生產b.顧客c.質量d.檢驗
2.供應鏈管理通過計劃、購買、制造、移動和銷售，來產生兩方面效應:降低成本和()。
a.協(xié)調關系b.減少浪費c.增加價值d.提高市場占有率
3.顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹配，顧客就會()。
a.滿意b.高度滿意c.抱怨d.忠誠
4.對供應商的獎懲包括兩種類型。其一是因()的劃分而產生的獎懲;其二是根據(jù)業(yè)績考核而產生的獎懲。
a.價格b.服務水平c.質量責任d.訂單
5.對于供應商定點個數(shù)為2的情況，如兩家供應商分別為b、c類，可采取的管理對策為在督促供應商提高質量的同時，()。
a.處罰c類供應商b.處罰這兩家供應商
c.尋求優(yōu)秀供應商d.淘汰這兩家供應商
二、多項選擇題
6.有效控制()，有助于成功推行供應鏈管理。
a.關注顧客b.先進信息技術的應用
c.績效定量管理d.精簡采購部門
7.合作伙伴關系模式是一種互利共贏的關系，有()特征。
a.制造商同時向多家供應商購貨，通過供應商之間的競爭獲得價格好處;
b.制造商與供應商的信息交流少;
c.供應商參與制造商的早期新產品開發(fā);
d.長期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同;
8.對供應商進行調查的內容應包括()。
a.納稅記錄b.過程能力指數(shù)
c.體系認證情況d.主要顧客及其反饋信息
9.同一產品的供應商個數(shù)應根據(jù)()確定。
a.產品重要程度b.市場供應狀況
c.附近供應商的數(shù)量d.供應商的可靠程度
10.同一個配套件，進廠檢驗時合格，出廠檢查時卻發(fā)現(xiàn)不合格。這有可能是因為()。
a.環(huán)境或其他意外因素的影響導致了產品的不合格
b.檢驗人員責任心差
c.該配套件與其他配件之間的不協(xié)調
d.產品設計有缺陷
11.企業(yè)與供應商的契約可包含多個層次的內容，如()等。
a.供貨合同b.售后服務協(xié)議
c.質量保證協(xié)議d.并購協(xié)議三、綜合分析題
12.某電器公司產品的某關鍵部件由供應商提供。
(1)有甲、乙、丙三家供應商可供選擇，在選擇過程中，應對供應商的()等進行評價。
a.員工人數(shù)b.質量管理體系情況
c.主要顧客及其反饋信息d.主要原材料來源
(2)在確定供應商數(shù)量時，應考慮()因素。
a.該部件的重要程度b.市場供應狀況
c.該部件的價格d，供應商的可靠程度
(3)假如最后選定甲供應商和乙供應商作為該部件的供應商，該電器公司在合作過程中通過進貨全數(shù)檢驗發(fā)現(xiàn)乙供應商提供產品的不合格率長期遠遠低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以考慮采取()措施減低成本。
a.采用抽樣檢驗
b.免檢
c.減少乙供應商的供貨數(shù)量
d.擴大甲供應商的供貨數(shù)量
四、答案
1.b 2.c 3.a 4.c 5.c6.a、b、c 7.c、d 8.b、c、d 9.a、b、d 10.a、c 11.a、b、c12.(1)b、c、d(2)a、b、d(3)a、b
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（責任編輯：中大編輯）
