為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級相關(guān)知識》知識點，希望在2013年初級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

一、質(zhì)量改進(jìn)的基本過程-PDCA循環(huán)

P(plan) D(do) C(check) A(act)

PDCA是循環(huán)上升的過程。

二、質(zhì)量改進(jìn)的步驟

1、選擇課題：企業(yè)需要改進(jìn)的問題會有很多，經(jīng)常提到不外乎質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵、環(huán)境六方面。選擇課題時通常也圍繞這六方面來選。

2、掌握現(xiàn)狀：質(zhì)量改進(jìn)課題解決，從而確定后，就要進(jìn)一步把握當(dāng)前問題的現(xiàn)狀。

3、分析問題原因

4、擬定對策并實施：原因分析出來以后，就要制定對策，加以實施。

5、確認(rèn)效果：對質(zhì)量改進(jìn)的正確確認(rèn)，確認(rèn)的失誤會誤診為問題已得到解決，從而導(dǎo)致問題兩次發(fā)生。反之，也可能導(dǎo)致對質(zhì)量改進(jìn)的成果視而不見，從而挫傷了持續(xù)改進(jìn)的積極性。

6、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化：對質(zhì)量改進(jìn)有效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量文件，以防止同樣的問題再次發(fā)生。

7、總結(jié)：對改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實話過程中出現(xiàn)的問題，要予以總結(jié)，為開展新一輪一輪的質(zhì)量改進(jìn)活動提供依據(jù)。

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