2013年質(zhì)量工程師考試備考正在進(jìn)行中，中大網(wǎng)校質(zhì)量工程師考試網(wǎng)結(jié)合質(zhì)量工程師考試用書(shū)相關(guān)內(nèi)容，為廣大考生推出2013年質(zhì)量工程師模擬試題：《中級(jí)理論與實(shí)務(wù)》，幫您邊學(xué)習(xí)邊檢測(cè)，日日有提高，天天有進(jìn)步，助您順利通關(guān)!

引擎的目的是( )。

A.收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門(mén)創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn)

B.對(duì)顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動(dòng)

C.采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通

D.提供各種個(gè)性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析報(bào)告等

層次分析法是( )由著名運(yùn)籌學(xué)家賽惕(T.L.Satty)提出的，后來(lái)韋伯(Weber)等將之用于供應(yīng)商的選擇。

A.20世紀(jì)70年代

B.20世紀(jì)80年代

C.19世紀(jì)70年代

D.19世紀(jì)80年代

( )是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。

A.記錄

B.程序

C.文件

D.清單

( )是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門(mén)。

A.信息源

B.信息傳遞

C.信息處理

D.信息反饋關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是( )。

A.對(duì)最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對(duì)提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任

B.對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過(guò)身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率

C.對(duì)特殊職能部門(mén)人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門(mén)質(zhì)量保證的影響因素和所需技能

D.廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定程序有( )。

①起草階段;②預(yù)備階段;③批準(zhǔn)階段;④廢止階段;⑤出版階段;⑥審查階段;⑦立項(xiàng)階段;⑧征求意見(jiàn)階段;⑨復(fù)審階段

A.①②⑦⑧③⑥⑤⑨④

B.②⑦①⑧⑥③⑤⑨④

C.⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤

D.②①⑦⑨③⑧⑥④⑤

( )是指具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個(gè)人或一組人。

A.最高管理者

B.管理者

C.管理者代表

D.最高領(lǐng)導(dǎo)人

設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改主要是指對(duì)已經(jīng)評(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)的( )的更改。

A.設(shè)計(jì)內(nèi)容

B.設(shè)計(jì)結(jié)果

C.設(shè)計(jì)過(guò)程

D.設(shè)計(jì)要求

( )和管理評(píng)審都是組織建立自我評(píng)價(jià)、促進(jìn)自我改進(jìn)機(jī)制的手段。

A.第一方審核

B.第二方審核

C.多方審核

D.內(nèi)部審核

( )體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法。

A.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.注重實(shí)效

( )的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的機(jī)會(huì)。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用

B.全員參與

C.注重實(shí)效

D.持續(xù)改進(jìn)

( )必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.質(zhì)量管理體系文件

C.評(píng)審手冊(cè)

D.質(zhì)量管理體系方針

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