2013年質(zhì)量工程師考試定于6月23日舉行，為幫助考生更全面掌握質(zhì)量工程師考試用書知識(shí)點(diǎn)，小編整理了質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)，預(yù)?？荚図樌?

二 質(zhì)量改進(jìn)工具之一 ：因果圖

(一)因果圖的概念

導(dǎo)致過(guò)程或產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因可能有很多因素，對(duì)這些因素進(jìn)行全面系統(tǒng)地觀察和分析，可以找出其因果關(guān)系。因果圖就是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。因果圖的主要作用有：

(1)分析因果關(guān)系

(2)表達(dá)因果關(guān)系

(3)通過(guò)識(shí)別癥狀、分析原因、采取措施，促進(jìn)問(wèn)題解決。把許多可能的原因可歸納成原因類別與子原因，畫成形似于魚刺的圖，所以該工具又稱魚刺圖。參見(jiàn)下圖

注：1953年，日本東京大學(xué)教授石川馨第一次提出了因果圖，所以因果圖又稱石川圖(Ishikawa Chart)。石川教授和他的助手在研究活動(dòng)中用這種方法分析影響質(zhì)量問(wèn)題的因素，由于因果圖非常實(shí)用有效，在日本的企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，很快又被世界上許多國(guó)家采用。因果圖不僅僅用在解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題方面，在其他領(lǐng)域也得到廣泛的應(yīng)用。

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