1.產(chǎn)品的類別有( ABCDE )。

A.服務(wù)

B.硬件

C.軟件

D.流程性材料

E.上述四類的組合

2.PDCA循環(huán)的工作程序包括( ABDE )。

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.修訂

D.檢查

E.總結(jié)

3."質(zhì)量"定義中的"特性"指的是(A )。

A.固有的

B.賦予的

C.潛在的

D.明示的

4.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為(B)。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性

B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性

D.一般質(zhì)量特性

5.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是(D)。

A.行為科學(xué)

B.泰羅制

C.系統(tǒng)理論

D.A+C

6.方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是(B)。

A.系統(tǒng)圖

B.矩陣圖

C.親和圖

D.因果圖

7.認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是(B)。

A.朱蘭

B.戴明

C.石川馨

D.克勞斯比

8.下列論述中錯(cuò)誤的是(B)。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

9.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的(B)。

A.廣泛性

B.時(shí)效性

C.相對(duì)性

D.主觀性

10.wto/tBt協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是(C　)。

A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響

B.保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全

C.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境

D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)

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