為了幫助考生系統(tǒng)的復習質量工程師課程，全面的了解質量工程師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2011年質量工程師考試各章復習的重點資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

一、質量改進的基本知識

(一) 質量改進的概念

1、掌握質量改進的概念

2、熟悉質量改進的意義

(二)質量改進的基本過程

1、掌握PDCA循環(huán)的概念

2、掌握PDCA循環(huán)的特點

二、質量改進的組織與推進

(一)了解質量改進的組織形式

(二)了解質量改進的障礙

(三)熟悉持續(xù)開展質量改進的方法

三、質量改進的步驟和內容

(一)掌握質量改進的步驟、內容

(二)熟悉質量改進的致意事項

四、質量改進的工具與技術

(一)頭腦風暴法

1、掌握頭腦風暴法的基本概念和用途

2、了解頭腦風暴法應用的三個階段

(二) 系統(tǒng)圖

1、了解系統(tǒng)圖的概念和用途

2、熟悉系統(tǒng)圖的分類

3、掌握繪制系統(tǒng)圖的步驟

(三) PDPC法

1、熟悉PDPC法的概念及特征

2、掌握PDPC法的實施步驟

3、熟悉PDPC法的用途

(四)網絡圖

1、了解網絡圖的概念、作用

2、掌握網絡圖的組成以及網絡圖的繪制規(guī)則

3、掌握網絡圖節(jié)點的計算方法

4、熟悉網絡圖的應用步驟

(五)矩陣圖

1、熟悉矩陣圖的概念和類型

2、熟悉矩陣圖的用途

(六) 親和圖

1、了解親和圖的概念

2、熟悉親和圖的用途

3、掌握親和圖的繪制步驟

(七) 流程圖

1、了解流程圖的概念

2、熟悉流程圖的應用程序

3、掌握繪制流程圖的方法

五、QC小組活動

(一) 質量管理與QC小組活動

1、掌握QC小組的概念和特點

2、了解QC小組活動在實施全面質量管理中的作用

(二)QC小組活動的啟動

1、掌握組建QC小組的原則

2、熟悉QC小組的組建程序和注冊登記

(三)QC小組活動的推進

1、熟悉QC小組長的職責和對小組長的要求

2、掌握推進QC小組活動應作好的工作

(四)QC小組活動在全企業(yè)的推廣

1、了解QC小組成果發(fā)表的作用

2、熟悉組織好成果發(fā)表的注意事項

3、熟悉對QC小組進行激勵的手段

4、掌握QC小組成果評審的方法和內容

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（責任編輯：中大編輯）