為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)質(zhì)量工程師課程，全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

61.企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有(ABCD)。

A.顧客需求和市場狀況

B.企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾

C.國家的法令、法規(guī)與政策

D.行業(yè)競爭對手情況

62.方針目標(biāo)管理考核的內(nèi)容包括(AB)。

A.根據(jù)目標(biāo)展開的要求，對目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核

B.根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核

C.對方針及其執(zhí)行情況的考核

D.對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核

63.有關(guān)預(yù)防成本的敘述正確的有(ABCD)。

A.質(zhì)量策劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時間的費(fèi)用支出

B.顧客調(diào)查費(fèi)用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費(fèi)的費(fèi)用

C.質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用是指用于整個質(zhì)量體系的設(shè)計和管理費(fèi)用，以及輔助費(fèi)用

D.供應(yīng)商評價費(fèi)用是指為實(shí)施供應(yīng)鏈管理而對供方進(jìn)行的評價活動費(fèi)用

64.設(shè)計和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括(ABCD)。

A.組織的制度

B.人力資源方針

C.財務(wù)考慮

D.培訓(xùn)時間和周期要求

65.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評定程序時，遇到(ACD)情況必須向其他成員通報。

A.與相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不一致

B.與其他成員的國家標(biāo)準(zhǔn)不一致

C.相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不存在

D.對其他成員貿(mào)易有重大影響

66.顧客關(guān)系管理技術(shù)組成有(ABD)。

A.CRM引擎和CRM后端辦公軟件

B.前臺辦公解決方案

C.后臺辦公解決方案

D.CRM的企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)

67.質(zhì)量管理體系必須包括的文件有(ABCD)。

A.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量手冊

C.標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序

D.組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件

68.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃，以使生產(chǎn)和服務(wù)提供在受控條件下進(jìn)行。這些受控條件不包括(AD)。

A.產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求

B.獲得表述產(chǎn)品特性的信息

C.必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書

D.采購產(chǎn)品的驗(yàn)證和其他必要活動

E.獲得和使用監(jiān)視和測量裝置

69.數(shù)據(jù)分析提供的信息應(yīng)包括(BCD)。

A.設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的要求

B.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會

C.顧客滿意

D.與產(chǎn)品要求的符合性

70.審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，包括(ABCD)。

A.確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度

B.識別管理體系潛在的改進(jìn)方面

C.評價管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性

D.評價管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的能力

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