2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為檢測(cè)考生在2013年質(zhì)量工程師考試中的復(fù)習(xí)效果，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題：《初級(jí)相關(guān)知識(shí)》練習(xí)題，讓您基礎(chǔ)更牢固，輕松備考!

1、汽車是()類別的產(chǎn)品。

A 流程性材料

B軟件

C硬件

D服務(wù)

答案：C

2、了解到質(zhì)量提高的同時(shí)也要考慮到使產(chǎn)品物有所值，物美價(jià)廉這體現(xiàn)了質(zhì)量的()。

A 相對(duì)性

B時(shí)效性

C廣義性

D經(jīng)濟(jì)性

答案D

解析：高質(zhì)量意味著最少的投入，獲得最大的收益。

3、更重要的是要了解因?qū)︻櫩蜐M意的影響程度的不同質(zhì)量特性分為()。

A關(guān)鍵質(zhì)量特性

B重要質(zhì)量特性

C主要質(zhì)量特性

D次要質(zhì)量特性

E致命的質(zhì)量特性。

答案ABD

解析：按顧客滿意的影響程度的不同質(zhì)量特性分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性。

4、為進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量準(zhǔn)備建立顧客滿意調(diào)查，提高顧客的滿意度，那么顧客的滿意度有()特性。

A主觀性

B時(shí)效性

C廣義性

D相對(duì)性

E層次性

答案AED

解析：顧客的滿意度主觀性、層次性、相對(duì)性和階段性

5.質(zhì)量檢驗(yàn)是一種(　)的活動(dòng)

A.測(cè)量和試驗(yàn)

B.技術(shù)性檢查

C.專家技術(shù)研討

D.管理性檢查

答案：B

解析;質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。

6.產(chǎn)品的()一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣、作業(yè)文件或檢驗(yàn)規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)和檢驗(yàn)后比較檢驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)。

A.技術(shù)要求

B.操作者的技能要求

C.使用要求

D.質(zhì)量特性要求

答案：D

解析：檢驗(yàn)是要判定產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格。而產(chǎn)品合格與否是對(duì)質(zhì)量特性通過觀察、測(cè)定或試驗(yàn)等方法來判定的。

7.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是( )。

A.把關(guān)功能

B.預(yù)防功能

C.鑒別功能

D.報(bào)告功能

答案：A

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是把關(guān)功能。

8、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量特性是( )形成的。

A.原材料采購過程

B.與客戶洽談?dòng)嗀浐贤^程

C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程

答案：C

解析：產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分(如零、部件)的質(zhì)量決定的，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。

9、關(guān)于顧客的滿意程度下列說法正確的.

A.如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意.

B.如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意.

C.如果效果超過期望，顧客會(huì)一定會(huì)產(chǎn)生忠誠.

D.顧客抱怨就一定要投訴.

答案A

解析:顧客的滿意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意：如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意：如果效果超過期望，顧客會(huì)高度滿意，可能忠誠也可能不會(huì)忠誠。顧客的有抱怨不一定就要投訴。

10、假如某組織對(duì)產(chǎn)品的顧客滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，以“顧客滿意”為總的目標(biāo)，可分解為() 服務(wù)、購買、價(jià)格、供貨等各個(gè)子目標(biāo)。

A標(biāo)準(zhǔn)

B產(chǎn)品

C對(duì)內(nèi)在的要求

D對(duì)外在的要求

答案B

解析：見課本31頁。

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