為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《中級綜合知識》知識點，希望在2013年中級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

劣質(zhì)成本

現(xiàn)代質(zhì)量管理的焦點是在實現(xiàn)顧客滿意目標(biāo)的同時，取得最佳的財務(wù)貢獻(xiàn)，使劣質(zhì)成本降到最低限度。

質(zhì)量成本不僅發(fā)生在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，同樣發(fā)生在支持過程;不僅產(chǎn)品制造或服務(wù)提供部門有，同樣其他輔助部門也有。

1.劣質(zhì)成本組成

劣質(zhì)成本是指不增值的質(zhì)量成本。包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。確立劣質(zhì)成本的概念旨在提示人們，不僅要重視降低非符合性成本，也要關(guān)注減少符合性成本中的不增值的部分。只有這樣才能降低質(zhì)量成本以及整個運行的資源成本。

劣質(zhì)成本也可以通過以下分類來分析：

總之，劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項目。因為理想的改進(jìn)項目必須是：在成本節(jié)省方面有潛力;目標(biāo)十分重要;顧客最關(guān)心的問題;牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量(KPOV)的有關(guān)問題等等。

如果能夠根據(jù)劣質(zhì)成本項目金額的大小，制作排列圖，然后制定改進(jìn)的優(yōu)先順序，將是十分有效的。

2.劣質(zhì)成本分析步驟

六西格瑪管理的觀點認(rèn)為，質(zhì)量差錯率越小質(zhì)量水平越高，其預(yù)防成本曲線會下移。隨著質(zhì)量水平的提高，由3西格瑪一6西格瑪水平，損失成本下降，預(yù)防和鑒定成本也在下降(曲線下移)。造成總質(zhì)量成本降低的最好方法是降低劣質(zhì)成本。

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