單選

1、( )是建立假說(shuō)的有效工具。

A.因果圖

B.控制圖

C.坐標(biāo)圖

D.PDCA循環(huán)

2、“實(shí)施教育培訓(xùn)”是( )步驟的活動(dòng)內(nèi)容。

A.擬定對(duì)策并實(shí)施

B.確認(rèn)效果

C.防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化

D.總結(jié)

第1題 試題答案：A

試題解析： 因果圖是建立假說(shuō)的有效工具，圖中所有圖素都被假設(shè)為問(wèn)題的原因。

第2題 試題答案：C

試題解析： 質(zhì)量改進(jìn)的防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)內(nèi)容有：

(1)為改進(jìn)工作，應(yīng)再次確認(rèn)5W1H，即What(什么)、Why(為什么)、Who(誰(shuí))、Where(哪里)、When(何時(shí)做)、How(如何做)，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn);

(2)進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備及宣貫;

(3)實(shí)施教育培訓(xùn);

(4)建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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