2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題：《初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)階段練習(xí)題，希望在2013年初級(jí)質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

1、 顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測(cè)量的。

A、可控制的

B、可選擇的

C、不可控制的

D、不可選擇的

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

2、 戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有：()

A、質(zhì)量來源于顧客需求

B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)

C、結(jié)束僅僅依靠價(jià)格選擇供應(yīng)商的做法

D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn).

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

3、 關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是()。

A、顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠

B、顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意

C、顧客沒有抱怨，則顧客滿意 來源:考試通

D、顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

4 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國標(biāo)準(zhǔn)分為()級(jí)。

A、三級(jí)

B、四級(jí)

C、五級(jí)

D、兩級(jí)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

5、 物美價(jià)廉、物有所值反映了質(zhì)量的()特性。

A、經(jīng)濟(jì)性

B、廣義性

C、時(shí)效性

D、相對(duì)性

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

1、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的()。

A.法律責(zé)任

B.民事責(zé)任

C.刑事責(zé)任

D.行政責(zé)任

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

2、符合性的質(zhì)量概念指的是符合()。

A.現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度

B.顧客要求的程度

C.技術(shù)文件的程度

D.工藝參數(shù)的程度

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

3、()是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

4、()是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。

A.檢查

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.計(jì)量

D.檢定

標(biāo)準(zhǔn)答案：c

5、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。

A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.國家標(biāo)準(zhǔn)

C.地方標(biāo)準(zhǔn)

D.國際標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

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